Chrono24 Hilfe und FAQ

Es gibt 2 Wege, eine Uhr auf Chrono24 zu kaufen:

Abwicklung über Chrono24:
Bei vielen Inseraten können Sie die Uhr direkt über Chrono24 kaufen. Klicken Sie hierfür auf der Inseratsseite auf den grünen Button "Kaufen". Dabei zahlen Sie Ihr Geld auf ein Treuhandkonto ein, wo es sicher verwahrt bleibt, bis Sie die Uhr in Ihren Händen halten. Das Team von Chrono24 steht Ihnen während des gesamten Kaufprozesses jederzeit zur Seite und sorgt für einen reibungslosen Einkauf.

Weitere Informationen zur Abwicklung über Chrono24 finden Sie hier:

• Wenn Sie von einem gewerblichen Händler kaufen.
• Wenn Sie von einem Privatverkäufer kaufen.

Verkäufer direkt kontaktieren:
Wenn der Verkäufer die Abwicklung über Chrono24 nicht anbietet, sollten Sie sich über den Button "Verkäufer kontaktieren" oder telefonisch an den Verkäufer wenden. Die Konditionen rund um Bezahlung und Versand vereinbaren Sie dann direkt mit dem Verkäufer.

Bitte beachten Sie: Der Vertragspartner ist in jedem Fall der Verkäufer.

Der Verkaufspreis einer Uhr setzt sich aus verschiedenen Komponenten zusammen. Zum einen ist der Preis der Uhr selbst relevant. Zum anderen können Zusatzkosten für Verpackung, Versicherung, Versand oder Mehrwert- und Einfuhrumsatzsteuer anfallen. Je nachdem, ob Sie Ihre Uhr bei einem Verkäufer im Inland oder Ausland bestellen, kommen unterschiedlich hohe Zusatzkosten hinzu. Kontaktieren Sie bitte den Verkäufer für genaue Informationen.

Ja. Dadurch können wir Ihnen bei Fragen bestmöglich zur Seite stehen und Sie über den neuesten Stand Ihrer Bestellung informieren.

Ihr Vertragspartner ist in jedem Fall der jeweilige Händler oder Privatverkäufer. Wenn Sie sich für die Abwicklung über Chrono24 entscheiden, werden Ihnen die Verkaufsbedingungen im Verlauf des Kaufprozesses angezeigt. Sollten Sie Ihre Uhr direkt bei einem Händler kaufen, beachten Sie bitte die entsprechenden AGB des Händlers.

Weitere Informationen zur Abwicklung über Chrono24 finden Sie hier:

• Wenn Sie von einem gewerblichen Händler kaufen.
• Wenn Sie von einem Privatverkäufer kaufen.

Sie können derzeit entweder per Kreditkarte (VISA, MasterCard oder American Express), Affirm (aktuell nur in den USA) oder per Überweisung bezahlen. Welche Zahlungsarten bei einem Artikel möglich sind, wird Ihnen auf der Inseratsseite angezeigt.

Um die Zahlungen abzuwickeln, arbeiten wir mit dem Zahlungsdienstleister Mangopay zusammen. Mangopay ist ein auf Online-Marktplätze spezialisierter Zahlungsdienstleister, der mit der französischen Bank Credit Mutuel Arkea verbunden ist.

Wenn ein Verkäufer nicht zeitnah antwortet, kann dies verschiedene Gründe haben. Chrono24 ist eine international agierende Online-Plattform mit Verkäufern aus unterschiedlichen Ländern. An nationalen Feiertagen und zur Urlaubszeit haben viele Händler geschlossen. Auch bei erhöhter Nachfrage kann es vorkommen, dass Anfragen mit etwas Verzögerung beantwortet werden. Bitte achten Sie darauf, die Verkäufer in einer der neben dem Kontaktformular gelisteten Sprachen zu kontaktieren und geben Sie ihnen Zeit, auf Ihre Nachrichten zu antworten.

Sie können einen verdächtigen Artikel direkt im Inserat melden. Den Link Inserat melden finden Sie in jedem Inserat. Bitte beschreiben Sie die Auffälligkeiten genau. Anschließend prüfen wir Ihre Meldung und leiten bei Bedarf die entsprechenden Maßnahmen ein.

Auf Chrono24 gilt die uneingeschränkte Richtlinie, dass Händler keine gefälschten Uhren anbieten dürfen. Die gewerblichen Händler werden von uns überprüft und bieten ihre Luxusuhren größtenteils schon seit Jahren erfolgreich auf Chrono24 an. Das Trusted Seller Siegel ist ein zusätzliches Indiz für die Seriosität eines Händlers. Wenn ein Händler nachweislich ein Replikat anbietet, wird er von uns zunächst gesperrt.

Um sicherzugehen, sollten Sie sich schon vor dem Kauf Ihrer Wunschuhr über deren tatsächlichen Marktwert informieren. Uhren der Marken Rolex, Breitling und weiterer Luxusmarken werden üblicherweise nicht für wenige hundert Euro angeboten. Generell gilt: Wenn ein Angebot zu gut klingt, um wahr zu sein oder bei Ihnen Zweifel bezüglich der Authentizität der Uhr aufkommen, sollten Sie lieber auf den Kauf verzichten. Melden Sie uns stattdessen Ihren Verdacht über den Link "Inserat melden" direkt im Inserat.

Bitte beachten Sie, dass authentische Markenuhren manchmal während einer Reparatur mit Ersatzteilen ausgestattet werden, die nicht 1:1 den Originalteilen entsprechen, die ursprünglich in diesem Modell verbaut wurden. Speziell bei Vintage-Uhren gibt es manchmal Ersatzteilmangel. In diesem Fall ist der Händler verpflichtet, auf den Austausch der Teile hinzuweisen.

Wird der Verkauf direkt über Chrono24 abgewickelt, können Sie die gewünschte Uhr über den grünen Button "Kaufen" bestellen. Über "Verkäufer kontaktieren" haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fragen rund ums Inserat zu stellen. Vielen Verkäufern können Sie durch einen Klick auf den Button "Preis vorschlagen" auch einen Preisvorschlag senden. Ist der Button “Fragen zum Inserat” verfügbar, sind die Antworten auf Ihre Fragen für alle Chrono24 Nutzer öffentlich einsehbar.

Der Verkäufer erhält Ihre Nachricht immer per E-Mail. Die durchschnittliche Antwortzeit zeigen wir Ihnen dabei an. Über den Zeitpunkt, wann die Nachricht gelesen oder beantwortet wird, können wir leider keine genauen Angaben machen.

Weitere Infos zur Abwicklung über Chrono24 finden Sie hier:

• Wenn Sie von einem gewerblichen Händler kaufen
• Wenn Sie von einem Privatverkäufer kaufen

Die Artikel sind in der Regel sofort oder kurzfristig verfügbar. Genaue Angaben finden Sie auf der jeweiligen Inseratsseite.

In vielen Inseraten von gewerblichen Händlern finden Sie bereits Angaben zur Lieferzeit und zu den Versandkosten. Privatverkäufer schicken Ihnen immer ein Angebot, welches diese Informationen beinhaltet.

Generell entscheidet der Händler, mit welchem Versanddienstleister er den Artikel verschicken möchte. Den verwendeten Versanddienstleister sehen Sie in der jeweiligen Versandbestätigung.

Wir informieren Sie, sobald der Artikel versandt wurde und schicken Ihnen die Tracking-ID – sofern vorhanden – per E-Mail zu.

Sofern Sie mit dem Händler keine abweichende Vereinbarung getroffen haben, wird bei Käufen mit dem Chrono24 Käuferschutz jede Uhr über den vollen Wert versichert versendet – auch aus dem Ausland. Beim Kauf von einer Privatperson sollten Sie die Details zum Versand direkt mit dem Verkäufer besprechen.

Der Artikel wird beim Versand über den vollen Wert versichert.

Wenn Sie von einem Privatverkäufer kaufen möchten, ist der Treuhandservice auf Chrono24 der sicherste Weg, um Ihre Uhr zu bezahlen. Dabei zahlen Sie das Geld auf ein Treuhandkonto ein, wo es sicher verwahrt bleibt, bis Sie die Uhr in Ihren Händen halten. Das Chrono24 Support Team steht Ihnen zur Seite, falls etwas nicht so läuft wie vereinbart.

Für den Fall, dass der Privatverkäufer den Treuhandservice auf Chrono24 nicht anbietet, raten wir Ihnen zu einem persönlichen Treffen an einem sicheren Ort. Die direkte Abwicklung in den Geschäftsräumen eines etablierten Uhrenhändlers, der die Uhr gleich prüfen kann, ist diesbezüglich der sicherste Weg. Mögliche Alternativen sind die Bezahlung per PayPal oder die Nutzung eines externen Treuhandservices.

Ein Garantieversprechen ist eine zusätzliche, freiwillige Dienstleistung des Händlers oder Herstellers, welche eine unbedingte Schadensersatzleistung zusichert. Die Garantiezusage bezieht sich in der Regel auf die Funktionsfähigkeit bestimmter Teile oder der gesamten Uhr über einen zuvor definierten Zeitraum.

Auch Online-Händler geben teilweise Garantien auf bestimmte Leistungen. Informieren Sie sich vorab darüber, welche Garantien durch den Händler abgedeckt sind und wie lange diese gültig sind. Achten Sie nach dem Kauf darauf, dass die Garantiekarte mit Datum versehen und gestempelt bzw. unterschrieben ist und die Quittung mit der Garantiekarte übereinstimmt. Andernfalls kann es sein, dass die Garantiekarte nicht akzeptiert wird.

Jeder Händler auf Chrono24 wird im Rahmen der Registrierung umfassend auf seine Identität und Seriosität geprüft. Dies umfasst unter anderem die Gewerbebescheinigung sowie Referenzen anderer Händler. Kundenfeedback fließt ebenfalls in die Bewertung mit ein.

Jeder Händler auf Chrono24 wird bei der Registrierung umfassend auf seine Identität und Seriosität geprüft. Das Trusted Seller Siegel wird ausschließlich Händlern verliehen, die sich aufgrund der Erfahrungen von Chrono24 und von Nutzern durch besondere Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit auszeichnen.

Ein Trusted Seller ist ein gewerblicher Uhrenhändler, der sich zur Einhaltung bestimmter Bedingungen verpflichtet. Diese beinhalten unter anderem, dass

• die auf der Plattform und gegenüber Chrono24 gemachten Angaben zu seiner Person und seinem Unternehmen wahrheitsgemäß sind
• er ausschließlich mit Originalware aus vertrauenswürdigen Quellen handelt
• er den Zustand seiner Ware wahrheitsgemäß angibt und in Wort und Bild auf gegebenenfalls bestehende Mängel hinweist
• er Kundenanfragen, die er über Chrono24 per E-Mail erhält, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen beantwortet.

Die faire Geschäftsabwicklung steht immer im Vordergrund. Sollte es zu Unstimmigkeiten kommen, wird der Händler gemeinsam mit dem Kunden nach einer für beide Seiten zufriedenstellenden Lösung suchen. Der Verstoß gegen eine oder mehrere dieser Bedingungen kann zum zeitweiligen oder dauerhaften Verlust des Trusted Seller Siegels oder – bei schweren Verstößen – der Chrono24 Mitgliedschaft führen.

Uhrenhändler haben die Möglichkeit, Nutzern auf Chrono24 andere Händler zu empfehlen. Dabei können sie maximal 10 Empfehlungen abgeben. Nur Trusted Seller können jedoch andere Händler empfehlen und selbst Empfehlungen bekommen.

Der Preis wird im Inserat so angezeigt, wie er vom Verkäufer angegeben wurde. Es können daher zusätzliche Kosten wie Zollgebühren, Steuern, Versand- und Versicherungskosten anfallen.

Hinsichtlich des genauen Preises sowie der enthaltenen Kosten kontaktieren Sie bitte den Verkäufer der Uhr. Er kann Ihnen auch sagen, ob die Zollformalitäten vom Versanddienstleister erledigt werden. Bezüglich der in Ihrem Land gültigen Regeln wenden Sie sich bitte an Ihre lokal zuständige Zollbehörde.

Innerhalb der Europäischen Union ist der Uhrenkauf zollfrei. Beim Import aus einem Drittland in die EU, beispielsweise aus den USA, kommen zusätzlich eine geringe Zollgebühr und die Einfuhrumsatzsteuer zum Preis hinzu. Bitte kontaktieren Sie die zuständige Zollbehörde für genaue Informationen.

Wenn Sie einen Artikel in Ihr Land importieren, können Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Diese werden durch die verantwortlichen Zollbehörden erhoben und sind fällig, sobald der Artikel das Zielland erreicht. Für genaue Informationen kontaktieren Sie bitte Ihre zuständige Zollbehörde.

Die Gebühren und Steuern werden durch die zuständigen Zollbehörden erhoben und sind fällig, sobald der Artikel das Zielland erreicht. In den meisten Fällen bezahlen Sie die anfallenden Gebühren und Steuern bei der Lieferung direkt an den Versanddienstleister.

Bei den meisten Inseraten ist eine Zahlung über das Chrono24 Treuhandkonto möglich. Dabei zahlen Sie Ihr Geld per Kreditkarte oder Überweisung auf das Treuhandkonto ein, wo es sicher verwahrt bleibt, bis Sie die Uhr in Ihren Händen halten. Das Team von Chrono24 steht Ihnen jederzeit zur Seite und sorgt für einen reibungslosen Einkauf.

Weitere Informationen zur Zahlung über Chrono24 finden Sie hier:

• Wenn Sie von einem gewerblichen Händler kaufen.
• Wenn Sie von einem Privatverkäufer kaufen.

Wenn Sie Ihren Kauf nicht über das Chrono24 Treuhandkonto abwickeln, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer direkt, um die Details zur Zahlung zu besprechen.

Grundsätzlich empfehlen wir Ihnen die Abwicklung über den sicheren Chrono24 Treuhandservice. Sollte dies nicht möglich sein, können Sie sich auf die Vertrauenswürdigkeit unserer gewerblichen Händler verlassen. Denn jeder Händler wird im Rahmen der Registrierung umfassend auf seine Identität und Seriosität geprüft, u. a. anhand der Gewerbebescheinigung sowie der Referenzen anderer Händler. Wenn ein gewerblicher Händler also Vorkasse per Überweisung anbietet, ist das durchaus vertrauenswürdig.

Beim Kauf von einem Privatverkäufer ist die Bezahlung per Vorkasse hingegen keine sichere Methode. Wenn der Privatverkäufer auf diese Bezahlmethode besteht und Sie die Uhr unbedingt kaufen möchten, prüfen Sie in Ihrem eigenen Interesse die Glaubwürdigkeit des Verkäufers und des Angebots. Beispielsweise können Sie Referenzen verlangen oder sich weitere Fotos von der Uhr oder von persönlichen Dokumenten zuschicken lassen. Eine mögliche Alternative zur Bezahlung per Vorkasse ist die Nutzung eines externen Treuhandservice. Wenn Sie generell an der Vertrauenswürdigkeit des Verkäufers zweifeln, verzichten Sie lieber auf den Kauf.

Viele Verkäufer bieten die Abwicklung über den Chrono24 Treuhandservice an. Dabei zahlen Sie Ihr Geld auf unser Treuhandkonto ein, wo es sicher verwahrt bleibt, bis Sie die Uhr in Ihren Händen halten und sich von ihrer Qualität überzeugen konnten. Unser Support Team steht Ihnen jederzeit zur Seite und sorgt für einen reibungslosen Einkauf. Weitere Informationen zum Chrono24 Treuhandservice finden Sie hier:

• Wenn Sie von einem gewerblichen Händler kaufen.
• Wenn Sie von einem Privatverkäufer kaufen.

Wir empfehlen Ihnen die sichere Zahlung über das Treuhandkonto von Chrono24. Bei der Bezahlung per Kreditkarte oder PayPal beachten Sie bitte Folgendes:

Sie selbst können zu mehr Sicherheit beitragen, indem Sie beim Online-Kauf per Kreditkarte bestimmte Sicherheitsregeln beachten. Stellen Sie sicher, dass Sie eine verschlüsselte Verbindung verwenden. Dies können Sie an der Bezeichnung https und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers erkennen. Prüfen Sie Ihre Kreditkarten-Auszüge regelmäßig. Viele Kreditkartenanbieter haben eine Zero-Liability-Policy, abgesehen von Fahrlässigkeit. Dies bedeutet, dass der Kunde im Falle eines Missbrauchs nicht haftet. Bei nicht autorisierten Zahlungen mit Ihrer Kreditkarte wenden Sie sich schnellstmöglich an Ihren Kreditkartenanbieter. Bezüglich weiterer Details und Konditionen für den Kauf über PayPal kontaktieren Sie bitte direkt PayPal. Beachten Sie zudem, dass Sie bei einer Zahlung an "Freunde und Familie" nicht vom PayPal-Käuferschutz profitieren und wir Sie in diesem Fall nicht unterstützen können.

Bei den meisten Inseraten ist eine Zahlung über das Chrono24 Treuhandkonto möglich. Dabei zahlen Sie Ihr Geld auf das Treuhandkonto ein, wo es sicher verwahrt bleibt, bis Sie die Uhr in Ihren Händen halten. Das Team von Chrono24 steht Ihnen jederzeit zur Seite und sorgt für einen reibungslosen Einkauf. Weitere Informationen zur Zahlung über das Chrono24 Treuhandkonto finden Sie hier:

• Wenn Sie von einem gewerblichen Händler kaufen.
• Wenn Sie von einem Privatverkäufer kaufen.

Sollte die Zahlung über das Chrono24 Treuhandkonto nicht möglich sein, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

In Ihrem Land stehen möglicherweise andere seriöse Treuhandservices für die Kaufabwicklung zur Verfügung. Informieren Sie sich bei der Wahl eines Treuhandservices vorab genau.

Zur Nutzung eines Treuhandservices müssen sowohl Käufer als auch Verkäufer zustimmen. Wenn Sie einen Treuhandservice einsetzen, holen Sie sich alle Informationen direkt beim Treuhandservice ein. Verlassen Sie sich nicht auf weitergeleitete E-Mails des Verkäufers.

Sie sollten sich vor dem Kauf einer Uhr darüber informieren, wie die Rückgabebedingungen des Händlers aussehen. Einige Händler akzeptieren eine Rückgabe nur, wenn sich die Aufkleber und Verpackung der Uhr im ungeöffneten Originalzustand befinden. Senden Sie die Uhr in Ihrem eigenen Interesse nur versichert zurück und halten Sie die angegebene Rücksendefrist ein. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie sich vor der Rücksendung an den Verkäufer wenden, um den genauen Ablauf zu klären.

Wenn Sie die Zahlung über unseren Treuhandservice getätigt haben und von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, melden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen telefonisch unter +49 721 96693-920 oder per E-Mail an bei unserem Support Team. Wir dokumentieren und bestätigen Ihnen den fristgerechten Eingang Ihres Widerrufs, leiten alle weiteren Schritte in die Wege und informieren Sie entsprechend.

Sollten Sie den Kaufpreis direkt an den Händler oder Privatverkäufer gezahlt haben, setzen Sie sich bezüglich der Rückabwicklung bitte mit diesem in Verbindung.

Bitte beachten Sie, dass es beim Kauf von einem Privatverkäufer kein gesetzlich geregeltes Widerrufs- oder Rückgaberecht gibt.

Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten für den Rückversand. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Versand aufgrund des Versicherungsschutzes bis zu 250 EUR betragen können.

Kommen Sie mit Ihrer Registrierung der Welt der Luxusuhren näher: Kommunizieren Sie schnell und sicher mit Verkäufern und nutzen Sie die vielfältigen Möglichkeiten, die Ihr persönlicher Bereich bietet. Alle Funktionen innerhalb Ihres Accounts werden übersichtlich angezeigt, sodass Sie Ihre Daten auf einen Blick einsehen können.

Schnell und sicher kaufen

Mit myChrono24 haben Sie die Chance, Ihre Traumuhr schnell und sicher bei einem Händler Ihrer Wahl zu kaufen. Aufkommende Fragen kann Ihnen der Händler direkt beantworten.

Behalten Sie den Überblick

Mit myChrono24 können Sie attraktive Inserate auf Ihren Merkzettel setzen und schnell wiederfinden. Speichern Sie Ihre Suche und bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand. Dank myChrono24 verpassen Sie keine spannenden Angebote, denn wir benachrichtigen Sie, sobald neue Inserate eintreffen.

Inserate komfortabel einstellen und verwalten

Über Chrono24 können Sie nicht nur Uhren kaufen, sondern auch ganz einfach verkaufen. Mit myChrono24 erstellen Sie schnell und einfach ein Inserat und in nur wenigen Schritten wird Ihre Uhr auf unserer Plattform präsentiert.

Weitere Infos: https://www.chrono24.de/info/mychrono24.htm

Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse (Benutzername) und Ihrem Passwort im myChrono24 Bereich ein. Unter Profil können Sie Ihre persönlichen Daten wie Name, Anschrift, Telefonnummer oder Ihr Passwort bearbeiten und speichern. Im Bereich Einstellungen können Sie Portal- und E-Mail-Einstellungen anpassen und eine bevorzugte Sprache wählen, in der Sie E-Mails von Chrono24 erhalten möchten. Hier können Sie auch unseren Newsletter abonnieren oder abbestellen.

Ihr Passwort können Sie in Ihrem myChrono24 Bereich unter Profil ändern. Durch einen Klick auf Passwort ändern am unteren Rand der Seite, werden Sie aufgefordert, Ihr altes und neues Passwort einzugeben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf Passwort vergessen. Geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse an und klicken Sie anschließend auf Passwort zurücksetzen. Sie bekommen nun eine E-Mail mit der Anleitung zum Ändern Ihres Passworts zugeschickt.

Klicken Sie hierfür in Ihrem myChrono24 Bereich im Menüpunkt Profil auf "Nutzerkonto löschen". Bitte beachten Sie, dass Ihr Merkzettel, Ihre Watch Collection, Ihre gespeicherten Suchen und alle eigenen Inserate damit ebenfalls gelöscht werden.

Ja, Sie können auf Chrono24 einfach und sicher Nachrichten von Verkäufern sowie Käufern lesen und beantworten. Für die Nutzung der Nachrichten ist es notwendig, dass Sie in Ihrem persönlichen Bereich eingeloggt sind. Sie können sowohl über die Chrono24 Website als auch über die mobile App auf Ihre Nachrichten zugreifen.

Sicherheit und Schutz

Über die Nachrichten können Sie Bestellungen und Zahlungen sicher abwickeln. Sie müssen Käufern oder Verkäufern weder E-Mail-Adresse noch Telefonnummern preisgeben und können so auch ohne Bekanntgabe von Daten an Dritte kommunizieren. Damit sind Ihre Daten und Nachrichten bei uns sicher.

Effizient kommunizieren

Sie können direkt, schnell und einfach Nachrichten direkt auf Chrono24 verschicken. Die Nutzung eines zusätzlichen E-Mail-Programms oder weiterer Messaging-Apps ist nicht notwendig.

Weltweit kommunizieren

Nachrichten, die in anderen Sprachen verfasst wurden, können Sie einfach durch einen Klick auf den „Übersetzen“-Button in Ihre Sprache übersetzen lassen. Diesen Button finden Sie unter jeder Nachricht.

Alles auf einen Blick

Sie behalten leicht den Überblick über Ihre Nachrichten. Sie können sowohl aktuelle als auch vergangene Interaktionen mit Käufern und Verkäufern einsehen und verwalten. Zusätzlich können Sie immer den aktuellen Status von Anfragen und Bestellungen einsehen. Zu Ihrem Schutz finden Sie hier Ihre bisherige Kommunikation – für den Fall einer Unstimmigkeit zwischen Käufer und Verkäufer.

Spam-Filter

Wir erkennen unseriöse Nachrichten und schützen Sie davor: Im Rahmen der Nutzung der Nachrichten auf Chrono24 werden Ihre versendeten Nachrichten automatisch und manuell von uns gescannt und analysiert. Dies erfolgt zum Zwecke:

der Betrugsprävention

zur Aufdeckung von rechtswidrigen Handlungen und Verstößen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

sowie zur Verbesserung der Kommunikation und Kundenbetreuung.

Ja, Sie können durch einfaches Klicken auf das Büroklammer-Symbol Anhänge hinzufügen. Die Dateigröße darf 60 MB nicht übersteigen. Zugelassene Formate sind: pdf, txt, eml, mp4, mov, rtf, m4v, csv, wmv, doc, docx, xls, zip, odt, pages, rar, ppt, pptx, ods, jpg, jpeg, png, gif.

Ihre versendeten und empfangenen Nachrichten können Sie selbst verwalten und archivieren. Auf Anfrage können Sie diese auch durch uns löschen lassen.

Nein, bereits gesendete Nachrichten können nicht zurückgerufen werden.

Ja, Nachrichten können nach Ungelesen, Unbeantwortet und Archiv gefiltert werden. Zudem können Sie die Nachrichten nach Stichworten oder Preisen durchsuchen.

Um sich bei Chrono24 zu registrieren bzw. einzuloggen, haben Sie folgende Optionen:

1. Sie erstellen ein neues Chrono24 Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort. Anschließend loggen Sie sich mit diesen ein.
2. Sie registrieren sich oder loggen sich per Drittanbieter ein – also mit Google oder Apple. Die Authentifizierung erfolgt in diesem Fall über Ihren Google-Login oder Ihre Apple-ID. So müssen Sie kein neues Passwort für Ihr Chrono24 Konto vergeben und können sich künftig schnell und einfach einloggen.
Hinweis: Bitte achten Sie im Rahmen der Registrierung mit Ihrer Apple-ID auch auf die Besonderheiten der Funktion „E-Mail-Adresse verbergen“.

Unabhängig davon, wie Sie sich bei Chrono24 registriert haben – mit E-Mail-Adresse und Passwort oder mit Ihrem Google- oder Apple-Login – können Sie Ihre E-Mail-Adresse einfach in Ihrem myChrono24 Bereich unter „Profil“ ändern. Das Ändern Ihrer E-Mail-Adresse wirkt sich nicht auf Ihren Google- oder Apple-Login aus. Diesen können Sie weiterhin wie gewohnt nutzen.

Haben Sie Ihr Chrono24 Konto vielleicht mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellt, als der, die Sie nun für den Login mit Google bzw. Apple genutzt haben? Wenn ja, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Löschen Sie das Chrono24 Konto, das Sie gerade mithilfe Ihres Google-Logins bzw. Ihrer Apple-ID erstellt haben. Klicken Sie dazu in Ihrem myChrono24 Bereich unter „Profil“ auf „Nutzerkonto löschen“.
2. Starten Sie den Registrierungsprozess mit Google bzw. Apple erneut. Klicken Sie bei der Frage, ob Sie bereits ein Chrono24 Konto haben, unbedingt auf „Ja, ich habe bereits eins“. Geben Sie anschließend die E-Mail-Adresse Ihres Chrono24 Kontos ein.
3. Ihr Chrono24 Konto wird nun mit Ihrem Google-Login bzw. Ihrer Apple-ID verknüpft. Jetzt haben Sie Zugriff auf alle in Ihrem Konto hinterlegten Daten.

1. Starten Sie den Registrierungsprozess mit Google bzw. Apple. Klicken Sie bei der Frage, ob Sie bereits ein Chrono24 Konto haben, unbedingt auf „Ja, ich habe bereits eins“. Hinweis: Eine nachträgliche Verknüpfung der Konten ist nicht möglich.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Chrono24 Kontos ein.
3. Verifizieren Sie die Verknüpfung mit Ihrem Google-Login bzw. Ihrer Apple-ID –
und schon können Sie auf alle in Ihrem Konto hinterlegten Daten zugreifen.

Ja, Sie können beliebig viele Google- und Apple-Logins mit Ihrem Chrono24 Konto verknüpfen.

Um die Verknüpfung Ihres Chrono24 Kontos mit Ihrem Google- oder Apple-Login aufzuheben, folgen Sie einfach den folgenden drei Schritten:
1. Loggen Sie sich in Ihr Chrono24 Konto ein.
2. In Ihrem myChrono24 Bereich sehen Sie unter „Profil“ die Logins mit Google / Apple, die Sie mit Ihrem Chrono24 Konto verknüpft haben.
3. Klicken Sie auf das Papierkorb-Icon, um die jeweilige Verknüpfung aufzuheben.

In der Regel identifizieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer PIN. Ihre PIN finden Sie in Ihrem myChrono24 Bereich unter „Profil“.
Sie haben Ihr Chrono24 Konto mit einem Google- oder Apple-Login verknüpft und sind sich nicht sicher, welche E-Mail-Adresse dort hinterlegt ist? Oder Sie nutzen die Apple-Funktion „E-Mail-Adresse“ verbergen? Dann können Sie sich mit Ihrer Kundennummer identifizieren, die Sie in Ihrem myChrono24 Bereich unter „Profil“ direkt unterhalb Ihres Profilbilds finden.

In der Regel ist Ihre Apple-ID eine von Ihnen festgelegte private E-Mail-Adresse. Stattdessen können Sie Ihre private E-Mail-Adresse jedoch auch verbergen und eine einmalige, zufällig von Apple vorgeschlagene E-Mail-Adresse verwenden (z. B. 12312455915123@appleid.com). Alle E-Mails, die wir an diese E-Mail-Adresse senden, werden dann automatisch an Ihre private E-Mail-Adresse weitergeleitet, die Sie so geheim halten.

1. Schauen Sie noch einmal in Ihrem Postfach nach. Es kann einige Minuten dauern, bis Sie die E-Mail mit dem Verifizierungscode erhalten.
2. Sie haben noch immer keine E-Mail von uns in Ihrem Posteingang? Dann schauen Sie ebenfalls in Ihrem Spam-Ordner nach.
3. Auch im Spam-Ordner finden Sie keine E-Mail von uns? Dann lassen Sie sich über den Link im Registrierungsprozess erneut eine E-Mail zusenden.
Hinweis: Der Verifizierungscode ist nur 24 Stunden gültig. Danach können Sie ihn nicht mehr nutzen.

Klicken Sie auf den Button Diese Suche speichern oberhalb der Suchergebnisliste, um neue Suchaufträge anzulegen. Sie können beliebig viele Suchaufträge speichern.

In Ihrem myChrono24 Bereich finden Sie unter Gespeicherte Suchen eine Übersicht Ihrer gespeicherten Suchaufträge. Hier können Sie aktuelle Suchergebnisse zu Ihren einzelnen Suchen anzeigen, die Suchen löschen und Benachrichtigungen zu den Suchen aktivieren bzw. deaktivieren. Durch einen Klick auf Bearbeiten können Sie einzelne Suchen umbenennen.

Unter dem Reiter Merkzettel finden Sie in Ihrem myChrono24 Bereich alle Ihre gemerkten Inserate, um schnell darauf zugreifen zu können. Indem Sie rechts oben im Inserat auf das Herzsymbol klicken, setzen Sie es auf Ihren persönlichen Merkzettel. Mit einem erneuten Klick auf das Herzsymbol wird das Inserat wieder aus Ihrem Merkzettel entfernt. Sollte eines der Inserate in der Zwischenzeit nicht mehr verfügbar sein, können Sie dieses nicht mehr aufrufen.

In der Chronographie werden Ihre zuletzt angesehenen Uhren angezeigt, sodass Sie bereits aufgerufene Inserate leicht wiederfinden.

In der Watch Collection verwalten und pflegen Sie Ihre Uhrensammlung online. Fügen Sie ganz einfach Uhren hinzu, hinterlegen Sie beliebig viele Daten und laden Sie eigene Bilder Ihrer Uhren hoch. In der Watch Collection können Sie zudem die historische Wertentwicklung nachvollziehen sowie die künftige Wertentwicklung verfolgen. Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, Uhren zu beobachten, die Sie interessieren, aber noch nicht besitzen.

Nein, Sie können auch Uhren beobachten, für die Sie sich interessieren und deren Wertentwicklung Sie verfolgen möchten. Geben Sie hierzu Referenznummer oder Marke, Modell und Zustand der Uhr an und wählen Sie die Option "Ich besitze diese Uhr nicht".

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Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Uhren hinzufügen.

Sobald Sie eine Uhr über Chrono24 kaufen, wird die Uhr Ihrer Watch Collection hinzugefügt, damit Sie die Wertentwicklung dieser Uhr verfolgen können.

Sie sehen in Ihrer Watch Collection sowohl den Schätzwert und die Wertentwicklung jeder einzelnen Uhr als auch der gesamten Uhrensammlung.

Die Schätzwerte werden täglich neu berechnet. Schwankungen zeigen sich jedoch nicht täglich, sondern werden über längere Zeiträume hinweg sichtbar.

Ja, zu jeder Uhr können Sie eigene Bilder oder Notizen hinzufügen.

Ja, Sie können alle Uhren zu Ihrer Watch Collection hinzufügen, damit Ihre Uhrensammlung vollständig ist. Allerdings haben wir zu seltenen Uhren leider nur wenig oder keine Daten. Sobald die Uhr jedoch häufiger inseriert wurde und ausreichend Daten vorhanden sind, werden diese Informationen automatisch in die Watch Collection eingepflegt.

Auf Chrono24 inserieren Sie Ihre Uhr kostenlos. Bei einem erfolgreichen Verkauf erheben wir eine Provision von 6,5 % des Verkaufspreises. Diese Provision wird nur fällig, wenn Sie Ihre Uhr erfolgreich verkaufen. Die Provision behalten wir bei der Auszahlung des Verkaufspreises an Sie direkt ein. Bitte beachten Sie, dass in Einzelfällen der Käufer nicht über den Treuhandservice bezahlen kann. In einem solchen Fall stellen wir Ihnen die Verkaufsprovision in Rechnung.

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Auf Chrono24 können Privatverkäufer Zubehör kostenlos verkaufen.

Um ein Inserat zu erstellen, wählen Sie den Menüpunkt Uhr verkaufen und anschließend Zubehör verkaufen.

Ihr Inserat ist zunächst 3 Monate auf Chrono24 online. In dieser Zeit dürfen Sie den Artikel nicht anderweitig anbieten oder verkaufen. Wenn Sie Ihren Artikel in dieser Zeit nicht verkauft haben, können Sie Ihr Inserat um weitere 3 Monate verlängern oder löschen lassen. Für die Verlängerung benötigen wir unter Umständen einen Nachweis, dass sich der Artikel weiterhin in Ihrem Besitz befindet.

Als Privatverkäufer können Sie bis zu 10 Inserate gleichzeitig veröffentlichen. Der gewerbliche Verkauf von Artikeln ist Privatverkäufern nicht gestattet. Wir behalten uns deshalb vor, Inserate von Privatverkäufern nicht zu veröffentlichen, wenn diese einen gewerblichen Eindruck machen.

Registrieren Sie sich als Händler, wenn Sie Uhren gewerblich auf Chrono24 verkaufen möchten. Weitere Informationen finden Sie hier.

Für Sammler existieren keine Sonderkonditionen. Stellen Sie in diesem Fall jede Uhr einzeln ein.

Mit dem Inseratsassistenten inserieren Sie Ihre Uhr in wenigen Schritten:

1. Geben Sie zunächst die Referenznummer Ihrer Uhr in das Suchfeld ein. Unser Inseratsassistent erkennt das Modell und füllt das Formular automatisch aus.
2. Beschreiben Sie Ihre Uhr nun im Detail. Je genauer die Beschreibung ist, desto leichter finden potenzielle Käufer Ihr Inserat.
3. Fügen Sie Ihrem Inserat bis zu 10 Bilder mit unterschiedlichen Ansichten der Uhr hinzu. Halten Sie Ihre Kamera und Uhr bereit. Sie werden während der Erstellung Ihres Inserats aufgefordert, Ihre Uhr mit 2 von uns festgelegten Zeiten zu fotografieren und diese Fotos als Besitznachweis hochzuladen. Diese Bilder erscheinen später auch in Ihrem Inserat.
4. Registrieren Sie sich als Verkäufer und hinterlegen Sie Ihre Bankverbindung, damit Ihr Geld direkt auf Ihr Konto ausgezahlt werden kann.

Mehr erfahren

Die Referenznummer bezeichnet das Modell bzw. die Modellvariante Ihrer Uhr und kann sich aus mehreren Ziffern und Buchstaben zusammensetzen. Bei einigen Herstellern finden Sie die Referenznummer auf dem Gehäuseboden (nicht zu verwechseln mit der Gehäusenummer), am Bandanschlag und selten auch auf dem Zifferblatt eingraviert. In jedem Fall sollte die Referenznummer in den Papieren zu Ihrer Uhr oder auf der Rechnung zu finden sein. Sollten Sie die Referenznummer nicht finden, suchen Sie den Namen des Herstellers auf dem Zifferblatt im Internet und vergleichen Sie die Bilder mit Ihrer Uhr. Diese kurze Recherche wird Ihnen in den meisten Fällen weiterhelfen.

Durch die Sicherheitsbilder prüfen wir, ob ein Verkäufer die angebotene Uhr tatsächlich besitzt. Falls Sie die vorgegebenen Zeiten nicht einstellen können, können Sie die Zeiten auf einem Zettel notieren und ihn neben Ihre Uhr legen. Laden Sie anschließend Fotos davon als Nachweis hoch. Falls das nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte unter PrivateSeller@chrono24.com

Nutzen Sie die kostenlose Wertermittlung auf Chrono24. Wir vergleichen Ihre Uhr mit 500.000 Inseraten aus der ganzen Welt und geben Ihnen eine Preisempfehlung, mit der Sie den bestmöglichen Verkaufspreis erzielen.

Selbstverständlich können Sie die Inserate auf Chrono24 auch manuell durchstöbern, um die Preise zu analysieren. Darüber hinaus können Sie bei Juwelieren und Auktionshäusern Ihre Uhr schätzen lassen.

Beachten Sie bitte, dass Sie einen höheren Verkaufspreis erzielen können, wenn Sie Ihre Uhr online inserieren. Der Preis, den Sie von lokalen Auktionshäusern und Juwelieren erhalten, fällt hingegen meist geringer aus, da diese beim Ankauf ihre Marge berücksichtigen müssen.

Beschreibungen der wichtigsten Fachbegriffe finden Sie in unserem Uhren-Lexikon.

Wenn Sie Ihr Inserat nicht auf Chrono24 finden, kann dies folgende Gründe haben:

1. Die manuelle Überprüfung hat noch nicht stattgefunden.
2. Für die Sicherheit aller Chrono24 Nutzer überprüfen wir neue Anzeigen manuell. Diese Überprüfung findet an Werktagen statt, jedoch nicht am Wochenende. Die Aktivierung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
3. Die Sicherheitsbilder sind nicht korrekt. In diesem Fall haben Sie eine E-Mail mit der Bitte erhalten, die Sicherheitsbilder in Ihrem Chrono24 Konto zu aktualisieren.
4. Ihr Nutzerkonto ist noch nicht aktiviert. Prüfen Sie bitte, ob Sie den in der Aktivierungsmail enthaltenen Link angeklickt und Ihr Nutzerkonto bestätigt haben.
5. In einigen Ländern ist es notwendig, die Identität des Privatverkäufers zu verifizieren. Möglicherweise wurde Ihre Identität noch nicht überprüft. Bitte beachten Sie, dass die Verifizierung Ihres Ausweisdokuments 1 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen kann.
6. Wir benötigen noch steuerliche Angaben von Ihnen: Sollten Sie in der EU steuerpflichtig sein, hinterlegen Sie bitte Ihre Steuer-Identifikationsnummer.

Sie bearbeiten Ihre Privatinserate im myChrono24 Bereich Inserate. Mit einem Klick auf den entsprechenden Link können Sie Ihre Inserate ändern oder löschen. Wenn Sie Änderungen bei Preis, Hersteller oder Modell durchführen wollen, wenden Sie sich bitte an PrivateSeller@chrono24.com. Bitte beachten Sie, dass Ihr Inserat dauerhaft aus unserem Bestand entfernt wird, sobald Sie es löschen.

Sollte die Zahlung für Ihr Premium-Upgrade nicht funktionieren, können Sie die Transaktion abbrechen und zu Chrono24 zurückkehren. Wählen Sie dort eine andere Zahlungsart. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an PrivateSeller@chrono24.com

Ihr Inserat ist zunächst 3 Monate online. Bieten Sie Ihren Artikel in dieser Zeit nur auf Chrono24 an, um keine Interessenten zu enttäuschen. Bei schwerwiegenden Gründen können Sie Ihr Inserat in Ihrem myChrono24 Bereich löschen.

Wir wollen den Besuchern unseres Uhrenmarktplatzes stets die höchstmögliche Qualität bieten. Um die Inserate auf Chrono24 aktuell zu halten, prüfen wir alle 3 Monate per E-Mail, ob die inserierten Artikel noch verfügbar sind. Wenn Sie Ihr Inserat nicht bestätigen, wird es nach einer Woche automatisch gelöscht.

Gerne reaktivieren wir Ihr Inserat. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an PrivateSeller@chrono24.com

Sie verkaufen sicher über den Treuhandservice auf Chrono24. Das heißt, dass Sie die Uhr erst verschicken, nachdem Ihr Käufer den Kaufpreis auf ein Treuhandkonto überwiesen hat. Sobald der Artikel sicher beim Käufer angekommen ist, wird Ihnen der Kaufpreis ausbezahlt.

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass ein Käufer oder Verkäufer den Treuhandservice in seinem Land nicht nutzen kann. In solch einem Fall bezahlt Sie der Käufer direkt. Teilen Sie ihm hierfür eine Zahlungsmethode Ihrer Wahl mit, z. B. Banküberweisung oder PayPal.

Weitere Informationen zum Verkauf mit dem Treuhandservice finden Sie hier.

Gehen Sie in einem solchen Fall kein unnötiges Risiko ein. Sie können dem Käufer z. B. die Bezahlung per PayPal anbieten. Ganz wichtig: Versenden Sie den Artikel erst, wenn Sie Ihr Geld erhalten haben und es endgültig auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Verlassen Sie sich nicht auf Zahlungsbestätigungen per E-Mail.

Selbstverständlich können Sie die Uhr dem Käufer auch persönlich übergeben. Wir empfehlen Ihnen, dafür einen geschützten oder überwachten Ort zu wählen, wie etwa ein Juweliergeschäft.

Aus Datenschutzgründen verbergen wir die E-Mail-Adressen der Käufer und Verkäufer bei der Kommunikation über unser System. Dabei werden die E-Mail-Adressen automatisch anonymisiert. Dadurch schützen wir Sie vor Leuten, die unsere Plattform für Phishing oder andere betrügerische Aktivitäten missbrauchen wollen.

Wenn Sie sich mit dem Interessenten einig geworden sind, können Sie seine Kontaktdaten über ein Formular anfordern, um beispielsweise die Versandadresse zu erfahren oder ihm eine Zahlungsaufforderung über PayPal zu senden. Einen Link zu diesem Formular finden Sie in jeder E-Mail, die Sie von einem Interessenten über unser System erhalten.

Hier sehen Sie ein Beispiel für eine anonymisierte E-Mail-Adresse:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Der Käufer bezahlt in der Regel über den Treuhandservice auf Chrono24. Das heißt, er zahlt den Kaufpreis nach seiner Bestellung auf ein sicheres Treuhandkonto ein. Sie versenden anschließend die Uhr an den Käufer und erhalten den Kaufpreis ausgezahlt, sobald die Uhr sicher beim Käufer angekommen ist.

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass ein Käufer oder Verkäufer den Treuhandservice in seinem Land nicht nutzen kann. In solch einem Fall bezahlt Sie der Käufer direkt. Sie können hierfür eine Zahlungsmethode Ihrer Wahl, z. B. Banküberweisung oder PayPal, auswählen. Chrono24 übermittelt anschließend Ihre Zahlungsdaten an den Käufer.

Weitere Informationen zum Treuhandservice finden Sie hier.

Selbstverständlich können Sie den Artikel dem Käufer auch persönlich übergeben. Wir empfehlen Ihnen, dafür einen geschützten oder überwachten Ort zu wählen, wie etwa ein Juweliergeschäft. Sie können auch in diesem Fall den Treuhandservice als sichere Zahlungsmethode wählen. Bitte beachten Sie auch unsere Sicherheitshinweise.

Wenn Sie für Ihr Inserat den Treuhandservice verwenden, behalten wir die Provision bei der Auszahlung des Verkaufspreises an Sie direkt ein.

Wenn Ihr Käufer direkt an Sie bezahlt, stellen wir Ihnen die Verkaufsprovision in Rechnung. Bitte begleichen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen.

Mehr erfahren

Sollten wir Ihnen die Verkaufsprovision in Rechnung gestellt haben, obwohl Sie Ihre Uhr nicht verkauft haben, können Sie den Verkauf stornieren. Bitte laden Sie hierfür in der Übersicht Ihrer Verkäufe erneut 2 Bilder der Uhr als Besitznachweis hoch.

Sollten Sie die Uhr an anderer Stelle verkauft haben, geben Sie uns hierfür bitte ebenfalls einen Nachweis.

Damit Ihre Uhr sicher beim Empfänger ankommt, beachten Sie bitte die folgenden Punkte:

• Verpackung: Wählen Sie einen stabilen Versandkarton in einer passenden Größe und nutzen Sie ausreichend Verpackungsmaterial.
• Adresse des Empfängers: Lassen Sie sich vorab die Lieferadresse von Ihrem Käufer bestätigen. Achten Sie auch darauf, diese gut lesbar am Versandkarton anzubringen.
• Versicherung: Informieren Sie sich bereits vor dem Versand über die Versandversicherung. Diese muss unbedingt auch für Wertgegenstände wie Uhren gelten und diese über ihren vollen Wert gegen Beschädigung und Verlust abdecken.
• Tracking: Wählen Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung. Teilen Sie nach dem Versand dem Käufer die Tracking-ID mit, damit er die Sendung verfolgen kann.