Chrono24 Hilfe und FAQ

Auf Chrono24 finden Sie über die Suchleiste bequem Ihre Wunschuhr. Die Suchergebnisseite bietet zudem vielfältige Filtermöglichkeiten.

Suchleiste
Die Suchleiste bietet den einfachsten und schnellsten Weg. Der Suchbegriff wird während der Eingabe automatisch ergänzt und vervollständigt.

Suchergebnisseite
Die Suchergebnisseite bietet verschiedene Filteroptionen. Filtern Sie beispielsweise nach Hersteller, Modell, Referenz oder Verfügbarkeit. Die Suchergebnisliste kann außerdem nach Relevanz, Preis oder Einstelldatum sortiert werden.

Indem Sie auf Diese Suche speichern klicken, können Sie einen Suchauftrag anlegen, um über neue Inserate per E-Mail informiert zu werden. Ihr ausgewählter Filter wird dabei automatisch gespeichert.

Nachdem Sie über die Suchleiste nach einem Produkt gesucht haben, können Sie das Suchergebnis durch die Filter in der Ergebnisliste weiter einschränken. Filtern Sie beispielsweise nach Hersteller, Modell, Zustand oder Material. Durch einen Klick auf mehr erscheinen zusätzliche Filteroptionen. Sie können gleichzeitig mehrere Werte eines Filters auswählen. Um einen Filter zu deaktivieren, entfernen Sie einfach den entsprechenden Haken.

Über das Auswahlfeld am rechten oberen Rand der Liste passen Sie die Sortierung der Ergebnisse an. Wählen Sie zwischen Preis, Einstelldatum und Relevanz. Die standardmäßige Sortierung können Sie in den Einstellungen in Ihrem myChrono24-Bereich verändern.

Die Referenznummer einer Luxusuhr identifiziert eindeutig das Uhrenmodell. Manche Uhrenhersteller (z.B. Breitling) definieren darüber auch die genaue Uhrenvariante (z.B. Uhrenarmband, Art der Schließe, etc.).

Es gibt 2 Wege, eine Uhr auf Chrono24 zu kaufen:

Abwicklung über Chrono24:
Bei vielen Inseraten können Sie die Uhr direkt über Chrono24 bestellen. Dabei zahlen Sie Ihr Geld auf ein Treuhandkonto ein, wo es sicher verwahrt bleibt, bis Sie die Uhr in Ihren Händen halten. Das Team von Chrono24 steht Ihnen jederzeit zur Seite und sorgt für einen reibungslosen Einkauf. Um eine Uhr über Chrono24 zu kaufen, klicken Sie auf der Inseratsseite auf den grünen Button "Kaufen".

Weitere Informationen zur Abwicklung über Chrono24 finden Sie hier:

• Wenn Sie von einem gewerblichen Händler kaufen.
• Wenn Sie von einem Privatverkäufer kaufen.

Verkäufer direkt kontaktieren:
Wenn der Verkäufer die Abwicklung über Chrono24 nicht anbietet, sollten Sie sich über das Kontaktformular (Button: "Verkäufer kontaktieren") oder telefonisch an den Verkäufer wenden. Sie vereinbaren dann die Konditionen rund um Bezahlung und Versand direkt mit dem Verkäufer.

Ihr Vertragspartner ist in jedem Fall der jeweilige Händler oder Privatverkäufer. Wenn Sie sich für die Abwicklung über Chrono24 entscheiden, werden Ihnen die Verkaufsbedingungen im Verlauf des Kaufprozesses angezeigt. Wenn Sie Ihre Uhr direkt bei einem Händler kaufen, beachten Sie bitte die entsprechenden Händler AGB.

Weitere Informationen zur Abwicklung über Chrono24 finden Sie hier:

• Wenn Sie von einem gewerblichen Händler kaufen.
• Wenn Sie von einem Privatverkäufer kaufen.

Wenn Sie von einem Privatverkäufer kaufen möchten, ist der Treuhandservice auf Chrono24 der sicherste Weg, die Uhr zu bezahlen. Dabei zahlen Sie Ihr Geld auf ein Treuhandkonto ein, wo es sicher verwahrt bleibt, bis Sie die Uhr in Ihren Händen halten. Das Team von Chrono24 steht Ihnen zur Seite, falls etwas nicht so läuft wie vereinbart.

Falls der Privatverkäufer den Treuhandservice auf Chrono24 nicht anbietet, raten wir Ihnen zu einem persönlichen Treffen an einem sicheren Ort. Eine persönliche Abwicklung in den Geschäftsräumen eines etablierten Uhrenhändlers, der gleich die Uhr prüfen kann, ist diesbezüglich der sicherste Weg. Mögliche Alternativen sind die Bezahlung per PayPal oder die Nutzung eines externen Treuhandservices. Bitte beachten Sie, dass nur Privatverkäufer, die den Treuhandservice auf Chrono24 anbieten, von uns geprüft werden können. Prüfen Sie Angebot und Konditionen genau, bevor Sie eine Uhr von einem Privatverkäufer kaufen.

Es gibt 2 Wege, eine Uhr auf Chrono24 zu kaufen:

Abwicklung über Chrono24:
Bei vielen Inseraten können Sie die Uhr direkt über Chrono24 bestellen. Dabei zahlen Sie Ihr Geld auf ein Treuhandkonto ein, wo es sicher verwahrt bleibt, bis Sie die Uhr in Ihren Händen halten. Das Team von Chrono24 steht Ihnen jederzeit zur Seite und sorgt für einen reibungslosen Einkauf. Um eine Uhr über Chrono24 zu kaufen, klicken Sie auf der Inseratsseite auf den grünen Button "Kaufen".

Weitere Informationen zur Abwicklung über Chrono24 finden Sie hier:

• Wenn Sie von einem gewerblichen Händler kaufen.
• Wenn Sie von einem Privatverkäufer kaufen.

Verkäufer direkt kontaktieren:
Wenn der Verkäufer die Abwicklung über Chrono24 nicht anbietet, sollten Sie sich über das Kontaktformular (Button: "Verkäufer kontaktieren") oder telefonisch an den Verkäufer der Uhr wenden. Sie vereinbaren dann die Konditionen rund um Bezahlung und Versand direkt mit dem Verkäufer.

Bitte beachten Sie: Der Vertragspartner ist in jedem Fall der Verkäufer.

Bei einem Inserat, das für die Abwicklung über Chrono24 verfügbar ist, können Sie den Artikel über den grünen Button "Kaufen" bestellen. Über die Option "Verkäufer kontaktieren" stellen Sie dem Verkäufer allgemeine Fragen rund um das Inserat.

Bei allen anderen Inseraten treten Sie mit dem Verkäufer über den Button "Verkäufer kontaktieren" in Verbindung.

Der Verkäufer erhält Ihre Nachricht per E-Mail. Über den Zeitpunkt, wann er die Nachricht liest oder beantwortet, haben wir keine Informationen. Alternativ können Sie telefonisch Kontakt aufnehmen, sofern der Verkäufer die Telefonnummer angegeben hat. Die Telefonnummer sehen Sie auf der Inseratsseite unter dem Register "Verkäufer".

Weitere Informationen zur Abwicklung über Chrono24 finden Sie hier:

• Wenn Sie von einem gewerblichen Händler kaufen.
• Wenn Sie von einem Privatverkäufer kaufen.

Der Verkaufspreis einer Uhr setzt sich aus verschiedenen Komponenten zusammen. Zunächst ist der Angebotspreis für die Uhr selbst relevant. Zudem können Zusatzkosten für Verpackung, Versicherung, Versand oder Mehrwert- und Einfuhrumsatzsteuer anfallen. Je nachdem, ob Sie Ihre Uhr bei einem Händler im Inland oder im Ausland bestellen, kommen unterschiedlich hohe Zusatzkosten hinzu. Kontaktieren Sie den Händler für genaue Informationen.

Der Preis wird im Inserat so angezeigt, wie er vom Verkäufer eingegeben wurde. Es können daher zusätzliche Kosten wie Zollgebühren, Steuern, Versand- und Versicherungskosten anfallen.

Für den genauen Preis und die enthaltenen Kosten kontaktieren Sie bitte den Anbieter der Uhr. Er kann Ihnen auch sagen, ob die Zollformalitäten vom Spediteur erledigt werden. Für die in Ihrem Land gültigen Regeln wenden Sie sich bitte an Ihre lokale Zollbehörde.

Innerhalb der Europäischen Union ist der Uhrenkauf zollfrei. Beim Import aus einem Drittland in die EU, beispielsweise aus den USA, kommen zusätzlich eine geringe Zollgebühr und die Einfuhrumsatzsteuer zum Preis dazu. Bitte kontaktieren Sie Ihre Zollbehörde für genaue Informationen.

Wenn Sie einen Artikel in Ihr Land importieren, können Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Diese werden durch die zuständigen Zollbehörden erhoben und sind fällig, sobald der Artikel das Zielland erreicht. Für genaue Informationen kontaktieren Sie bitte Ihre Zollbehörde.

Die Gebühren und Steuern werden durch die zuständigen Zollbehörden erhoben und sind fällig, sobald der Artikel das Zielland erreicht. In den meisten Fällen bezahlen Sie die anfallenden Gebühren und Steuern bei der Lieferung direkt an den Versanddienstleister.

Viele Verkäufer bieten die Abwicklung über Chrono24 an. Dabei zahlen Sie Ihr Geld per Kreditkarte oder Überweisung auf ein Treuhandkonto ein, wo es sicher verwahrt bleibt, bis Sie die Uhr in Ihren Händen halten. Das Team von Chrono24 steht Ihnen jederzeit zur Seite und sorgt für einen reibungslosen Einkauf.

Weitere Informationen zur Abwicklung über Chrono24 finden Sie hier:

• Wenn Sie von einem gewerblichen Händler kaufen.
• Wenn Sie von einem Privatverkäufer kaufen.

Jeder Verkäufer entscheidet jedoch selbst, welche Zahlungswege er anbietet. Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer direkt, um Details zur Zahlung zu besprechen. Manchmal listet der Verkäufer mögliche Zahlungswege im Beschreibungstext auf.

Wenn der Verkäufer gewerblicher Händler ist:
Ja, viele gewerbliche Händler verlangen Vorkasse per Überweisung. Wir legen sehr großen Wert darauf, dass die auf Chrono24 gelisteten Händler vertrauenswürdig sind. Jeder Händler auf Chrono24 wird im Rahmen der Registrierung umfassend auf seine Identität und Seriosität geprüft. Dies umfasst unter anderem Informationen wie die Gewerbebescheinigung sowie Referenzen anderer Händler. Alternativ bietet sich ein persönliches Treffen an einem sicheren Ort zur Barzahlung und Übergabe der Uhr an. Bitte beachten Sie, dass Chrono24 keine Verantwortung für den Kauf übernimmt.

Wenn der Verkäufer Private Seller ist:
Beim Kauf von einem Privatverkäufer ist die Bezahlung per Vorkasse keine sichere Methode. Wenn der Privatverkäufer auf Vorkasse besteht und Sie die Uhr unbedingt kaufen möchten, prüfen Sie in Ihrem eigenen Interesse die Glaubwürdigkeit des Verkäufers und des Angebots. Beispielsweise können Sie Referenzen verlangen oder sich weitere Fotos der Uhr bzw. Fotos von persönlichen Dokumenten zuschicken lassen. Mögliche Alternativen zur Vorkasse sind ein persönliches Treffen an einem sicheren Ort zur Barzahlung oder die Nutzung eines vertrauenswürdigen Treuhandservices. Wenn Zweifel an der Vertrauenswürdigkeit des Verkäufers bestehen, sollten Sie lieber auf den Kauf verzichten.

Viele Verkäufer bieten die Abwicklung über Chrono24 an. Dabei zahlen Sie Ihr Geld auf ein Treuhandkonto ein, wo es sicher verwahrt bleibt, bis Sie die Uhr in Ihren Händen halten. Das Team von Chrono24 steht Ihnen jederzeit zur Seite und sorgt für einen reibungslosen Einkauf. Weitere Informationen zur Abwicklung über Chrono24 finden Sie hier:

• Wenn Sie von einem gewerblichen Händler kaufen.
• Wenn Sie von einem Privatverkäufer kaufen.

Sie selbst können zur Sicherheit beitragen, indem Sie beim Online-Kauf per Kreditkarte bestimmte Sicherheitsregeln beachten. Stellen Sie sicher, dass Sie eine verschlüsselte Verbindung verwenden. Dies können Sie an der Bezeichnung https und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers erkennen. Prüfen Sie Ihre Kreditkarten-Auszüge regelmäßig. Viele Kreditkartenanbieter haben eine Zero-Liability-Policy, abgesehen von Fahrlässigkeit. Dies bedeutet, dass der Kunde im Falle eines Missbrauchs nicht haftet. Bei nicht autorisierten Zahlungen mit Ihrer Kreditkarte wenden Sie sich schnellstmöglich an Ihren Kreditkartenanbieter. Für Details und Konditionen für den Kauf über PayPal wenden Sie sich bitte direkt an PayPal.

Viele Verkäufer bieten die Abwicklung über Chrono24 an. Dabei zahlen Sie Ihr Geld auf ein Treuhandkonto ein, wo es sicher verwahrt bleibt, bis Sie die Uhr in Ihren Händen halten. Das Team von Chrono24 steht Ihnen jederzeit zur Seite und sorgt für einen reibungslosen Einkauf. Weitere Informationen zur Abwicklung über Chrono24 finden Sie hier:

• Wenn Sie von einem gewerblichen Händler kaufen.
• Wenn Sie von einem Privatverkäufer kaufen.

Wenn der Verkäufer die Abwicklung über Chrono24 nicht anbietet, beachten Sie bitte folgende Hinweise:
Die folgenden Treuhandservices dienen zur Orientierung, stellen aber keine ausdrückliche Empfehlung von unserer Seite dar: www.escrow.com und www.eco-treuhand.de. In Ihrem Land stehen möglicherweise weitere seriöse Treuhandservices zur Verfügung. Informieren Sie sich bei der Wahl eines Treuhandservices vorab genau.

Zur Nutzung eines Treuhandservices müssen sowohl Käufer als auch Verkäufer zustimmen. Wenn Sie einen Treuhandservice einsetzen, holen Sie sich alle Informationen direkt beim Treuhandservice ein. Verlassen Sie sich nicht auf weitergeleitete E-Mails des Verkäufers.

Wenn ein Anbieter nicht zeitnah antwortet, kann dies verschiedene Gründe haben. Chrono24 ist eine international agierende Online-Plattform mit Anbietern aus unterschiedlichen Ländern. An nationalen Feiertagen und zur Urlaubszeit haben viele Händler geschlossen. Auch bei erhöhter Nachfrage kann es vorkommen, dass Anfragen mit etwas Verzögerung beantwortet werden. Bitte achten Sie darauf, die Anbieter in einer der neben dem Kontaktformular gelisteten Sprachen zu kontaktieren und geben Sie ihnen Zeit, auf Ihre E-Mails zu antworten. Viele Händler bieten alternative Kontaktwege in ihren Chrono24-Anbieterinformationen an. Bitte versuchen Sie, den Händler telefonisch zu kontaktieren.

Jeder Händler auf Chrono24 wird im Rahmen der Registrierung umfassend auf seine Identität und Seriosität geprüft. Dies umfasst unter anderem Informationen wie die Gewerbebescheinigung sowie Referenzen anderer Händler. Kundenfeedback fließt ebenfalls kontinuierlich in die Bewertung mit ein.

Uhrenhändler haben die Möglichkeit, Nutzern auf Chrono24 andere Händler zu empfehlen. Dabei können sie maximal 10 Empfehlungen abgeben. Nur als Trusted Seller kann man andere Händler empfehlen und selbst Empfehlungen bekommen.

Die Garantie sichert eine unbedingte Schadensersatzleistung zu. Ein Garantieversprechen ist somit eine zusätzliche, freiwillige Leistung des Händlers oder des Herstellers. Die Garantiezusage bezieht sich zumeist auf die Funktionsfähigkeit bestimmter Teile oder der gesamten Uhr über einen bestimmten Zeitraum.

Auch Online-Händler geben teilweise Garantien auf bestimmte Leistungen. Informieren Sie sich vorab darüber, welche Garantien durch den Händler abgedeckt sind und wie lange sie gültig sind. Achten Sie darauf, dass die Garantiekarte mit Datum versehen und gestempelt bzw. unterschrieben ist und die Quittung mit der Garantiekarte übereinstimmt. Andernfalls kann es sein, dass die Garantiekarte nicht akzeptiert wird.

Sie sollten sich vor dem Kauf einer Uhr darüber informieren, wie die Rückgabebedingungen des Händlers aussehen. Einige Händler akzeptieren eine Rückgabe nur, wenn sich die Aufkleber und Verpackung der Uhr in ungeöffnetem Originalzustand befinden. Senden Sie die Uhr in Ihrem eigenen Interesse nur versichert zurück und halten Sie die angegebene Rücksendefrist ein. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Rücksendung an den Verkäufer zu wenden und den genauen Ablauf der Rücksendung zu klären.

Auf Chrono24 gilt die uneingeschränkte Richtlinie, dass Händler keine gefälschten Uhren anbieten dürfen. Die gewerblichen Händler werden von uns überprüft und bieten größtenteils Ihre Luxusuhren schon seit Jahren erfolgreich auf Chrono24 an. Das Trusted Seller Siegel ist ein zusätzliches Indiz für die Seriosität eines Händlers. Wenn ein Händler nachweislich ein Replikat anbietet, wird er von uns zunächst gesperrt und ggf. von der Plattform verbannt.

Um sicher zu gehen, sollten Sie sich schon vor dem Kauf Ihrer Wunschuhr über deren tatsächlichen Marktwert informieren. Luxusuhren der Marke Rolex, Breitling oder anderer Luxusmarken werden üblicherweise nicht für wenige hundert Euro angeboten. Generell gilt: Wenn ein Angebot zu gut klingt, um wahr zu sein, beispielsweise bei sehr niedrigen Preisen, und bei Ihnen Zweifel bezüglich der Authentizität der Uhr aufkommen, sollten Sie lieber auf den Kauf verzichten.

Bitte beachten Sie, dass authentische Markenuhren manchmal während Reparaturen mit Ersatzteilen ausgestattet werden, die nicht 1:1 den Teilen entsprechen, die ursprünglich in diesem Modell verbaut wurden. Speziell bei Vintage-Uhren gibt es manchmal Ersatzteilmangel. In diesem Fall ist der Händler verpflichtet, auf den Austausch der Teile hinzuweisen.

In jedem Inserat auf Chrono24 gibt es die Verdächtiges Inserat melden-Funktion. Über das Uhrensymbol mit dem Ausrufezeichen unterhalb der Anbieter-Info können Sie uns Ihre Bedenken mitteilen. Bitte beschreiben Sie die Auffälligkeiten genau. Ihr Bericht wird von uns geprüft und bei Bedarf die entsprechenden Maßnahmen eingeleitet. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Aus Datenschutzgründen verbergen wir die E-Mail-Adressen der Käufer und Verkäufer bei der Kommunikation über unser System. Wenn Sie einen Verkäufer kontaktieren, wird Ihre private E-Mail-Adresse nicht übermittelt, sondern durch unser System automatisch anonymisiert.

Wenn Sie sich mit dem Verkäufer einig geworden sind, kann er Sie nach Ihren Kontaktdaten fragen. Dafür erhalten Sie per E-Mail einen Link zu einem Formular auf unserer Seite, über das Sie Ihre Kontaktdaten übermitteln können.

Hier sehen Sie ein Beispiel für eine anonymisierte E-Mail-Adresse:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Für Verkäufer in bestimmten Ländern haben wir bereits ein anonymisiertes Kommunikationssystem eingeführt. E-Mail-Adressen werden derzeit nur in diesen Fällen verschlüsselt angezeigt. Wir werden unser Kommunikationssystem bald auf alle Länder ausweiten.

Mit dem Inseratsassistenten inserieren Sie Ihre Uhr in wenigen Schritten:

1. Beschreiben Sie Ihre Uhr im Detail. Je genauer die Beschreibung ist, desto leichter finden potentielle Käufer Ihr Inserat.
2. Fügen Sie Ihrem Inserat bis zu 4 Bilder mit unterschiedlichen Ansichten der Uhr hinzu. Halten Sie Ihre Kamera und Uhr bereit. Während der Erstellung Ihres Inserats werden Sie aufgefordert, Ihre Uhr mit 2 von uns festgelegten Zeiten zu fotografieren und diese Fotos als Besitznachweis hochzuladen. Diese Bilder erscheinen später auch in Ihrem Inserat.
3. Registrieren Sie sich als Verkäufer und hinterlegen Sie ihre Bankverbindung, damit Ihr Geld direkt auf Ihr Konto ausgezahlt werden kann.

Auf Chrono24 inserieren Sie Ihre Uhr kostenlos. Bei einem erfolgreichen Verkauf erheben wir eine Provision von 6,5 % des Verkaufspreises, jedoch maximal 299,00 €. Der Verkaufspreis setzt sich aus dem Artikelpreis und den Versandkosten zusammen. Diese Provision wird nur fällig, wenn Sie Ihre Uhr erfolgreich verkaufen. Die Provision behalten wir bei der Auszahlung des Verkaufspreises an Sie direkt ein. Bitte beachten Sie, dass in Einzelfällen der Käufer nicht über den Treuhandservice bezahlen kann. In einem solchen Fall stellen wir Ihnen die Verkaufsprovision in Rechnung.

Wenn Sie Ihr Inserat nicht auf Chrono24 finden, kann dies folgende Gründe haben:

1. Die manuelle Überprüfung hat noch nicht stattgefunden.
2. Für die Sicherheit aller Chrono24-User überprüfen wir neue Anzeigen manuell. Diese Überprüfung findet an Werktagen statt, jedoch nicht am Wochenende. Die Aktivierung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
3. Die Sicherheitsbilder sind nicht korrekt. In diesem Fall haben Sie eine E-Mail mit der Bitte erhalten, die Sicherheitsbilder in Ihrem myChrono24-Bereich zu aktualisieren.
4. Ihr Nutzerkonto ist noch nicht aktiviert. Prüfen Sie bitte, ob Sie den in der Aktivierungsmail enthaltenen Link angeklickt und Ihr Nutzerkonto bestätigt haben.
5. In einigen Ländern ist es notwendig, die Identität des Privatverkäufers zu verifizieren. Möglicherweise wurde Ihre Identität noch nicht überprüft. Bitte beachten Sie, dass die Verifizierung Ihrer Ausweisdokumente 1 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Sie verkaufen sicher über den Treuhandservice auf Chrono24. Das heißt, dass Sie die Uhr erst verschicken, nachdem Ihr Käufer den Kaufpreis auf ein Treuhandkonto überwiesen hat. Sobald der Artikel sicher beim Käufer angekommen ist, wird Ihnen der Kaufpreis ausbezahlt.

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass ein Käufer oder Verkäufer den Treuhandservice in seinem Land nicht nutzen kann. In solch einem Fall bezahlt Sie der Käufer direkt. Teilen Sie ihm hierfür eine Zahlungsmethode Ihrer Wahl mit, z. B. Banküberweisung oder PayPal.

Weitere Informationen zum Verkauf mit dem Treuhandservice finden Sie hier.

Der Käufer bezahlt in der Regel über den Treuhandservice auf Chrono24. Das heißt, er zahlt den Kaufpreis nach seiner Bestellung auf ein sicheres Treuhandkonto ein. Sie versenden anschließend die Uhr an den Käufer und erhalten den Kaufpreis ausgezahlt, sobald die Uhr sicher beim Käufer angekommen ist.

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass ein Käufer oder Verkäufer den Treuhandservice in seinem Land nicht nutzen kann. In solch einem Fall bezahlt Sie der Käufer direkt. Sie können hierfür eine Zahlungsmethode Ihrer Wahl, z. B. Banküberweisung oder PayPal, auswählen. Chrono24 übermittelt anschließend Ihre Zahlungsdaten an den Käufer.

Weitere Informationen zum Treuhandservice finden Sie hier.

Selbstverständlich können Sie den Artikel dem Käufer auch persönlich übergeben. Wir empfehlen Ihnen, dafür einen geschützten oder überwachten Ort zu wählen, wie etwa ein Juweliergeschäft. Sie können auch in diesem Fall den Treuhandservice als sichere Zahlungsmethode wählen. Bitte beachten Sie auch unsere Sicherheitshinweise.

Sollten wir Ihnen die Verkaufsprovision in Rechnung gestellt haben, obwohl Sie Ihre Uhr nicht verkauft haben, können Sie den Verkauf stornieren. Bitte laden Sie hierfür in der Übersicht Ihrer Verkäufe erneut 2 Bilder der Uhr als Besitznachweis hoch.

Sollten Sie die Uhr an anderer Stelle verkauft haben, geben Sie uns hierfür bitte ebenfalls einen Nachweis.

Wenn Sie für Ihr Inserat den Treuhandservice verwenden, behalten wir die Provision bei der Auszahlung des Verkaufspreises an Sie direkt ein.

Wenn Ihr Käufer direkt an Sie bezahlt, stellen wir Ihnen die Verkaufsprovision in Rechnung. Bitte begleichen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen.

Die Referenznummer bezeichnet das Modell bzw. die Modellvariante Ihrer Uhr und kann sich aus mehreren Ziffern und Buchstaben zusammensetzen. Bei einigen Herstellern finden Sie die Referenznummer auf dem Gehäuseboden (nicht zu verwechseln mit der Gehäusenummer), am Bandanschlag und selten auch auf dem Zifferblatt eingraviert. In jedem Fall sollte die Referenznummer in den Papieren zu Ihrer Uhr oder auf der Rechnung zu finden sein. Sollten Sie die Referenznummer nicht finden, suchen Sie den Namen des Herstellers auf dem Zifferblatt im Internet und vergleichen Sie die Bilder mit Ihrer Uhr. Diese kurze Recherche wird Ihnen in den meisten Fällen weiterhelfen.

Beschreibungen der wichtigsten Fachbegriffe finden Sie in unserem Uhren-Lexikon.

Nutzen Sie die kostenlose Wertermittlung auf Chrono24. Wir vergleichen Ihre Uhr mit 400.000 Inseraten aus der ganzen Welt und geben Ihnen eine Preisempfehlung, mit der Sie den bestmöglichen Verkaufspreis erzielen.

Selbstverständlich können Sie die Inserate auf Chrono24 auch manuell durchstöbern, um die Preise zu analysieren. Darüber hinaus können Sie bei Juwelieren und Auktionshäusern Ihre Uhr schätzen lassen.

Beachten Sie bitte, dass Sie einen höheren Verkaufspreis erzielen können, wenn Sie Ihre Uhr online inserieren. Der Preis, den Sie von lokalen Auktionshäusern und Juwelieren erhalten, fällt hingegen meist geringer aus, da diese beim Ankauf ihre Marge berücksichtigen müssen.

Durch die Sicherheitsbilder prüfen wir, ob ein Verkäufer die angebotene Uhr tatsächlich besitzt. Falls Sie die vorgegebenen Zeiten nicht einstellen können, können Sie die Zeiten auf einem Zettel notieren und ihn neben Ihre Uhr legen. Laden Sie anschließend Fotos davon als Nachweis hoch. Falls das nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte unter PrivateSeller@chrono24.com

Sollte die Zahlung für die Inseratsgebühr nicht funktionieren, können Sie die Transaktion abbrechen und zu Chrono24 zurückkehren. Wählen Sie dort eine andere Zahlungsart. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an PrivateSeller@chrono24.com

Wie und wann Sie Ihr Inserat löschen können, ist abhängig von der Inseratsform:

1. Wenn Sie für den erfolgreichen Verkauf auf Chrono24 eine Verkaufsprovision bezahlen, können Sie innerhalb der Laufzeit aus den folgenden Gründen eine Löschung des Inserats beantragen:
   • Der Artikel wurde verkauft
   • Der Artikel wurde beschädigt oder zerstört
   • Der Artikel wurde gestohlen
   • Andere unverschuldete Gründe
   Nach Ende der Laufzeit kann Ihr Inserat gelöscht werden. Hierfür benötigen wir unter Umständen einen Nachweis darüber, dass der Artikel weiterhin in Ihrem Besitz ist.
2. Wenn Sie für die Veröffentlichung des Inserats eine Inseratsgebühr vorab bezahlt haben, ist es jederzeit möglich, Ihr Inserat zu löschen.

Die Laufzeit Ihres Inserats ist abhängig von der Angebotsform:

1. Wenn Sie für den erfolgreichen Verkauf auf Chrono24 eine Verkaufsprovision bezahlen, ist Ihr Inserat zunächst 3 Monate auf Chrono24 online. In dieser Zeit dürfen Sie den Artikel nicht anderweitig anbieten oder verkaufen. Wenn Sie Ihren Artikel in dieser Zeit nicht verkauft haben, können Sie Ihr Inserat um weitere 3 Monate verlängern oder löschen lassen. Für die Löschung benötigen wir einen Nachweis, dass sich der Artikel weiterhin in Ihrem Besitz befindet.
2. Wenn Sie für die Veröffentlichung des Inserats eine Inseratsgebühr vorab bezahlt haben, ist Ihr Inserat 6 Monate auf Chrono24 online. Nach Ablauf dieser Zeit können wir Ihr Inserat löschen, sind jedoch nicht dazu verpflichtet.

Wir wollen den Besuchern unseres Uhrenmarktplatzes stets die höchstmögliche Qualität bieten. Um die Inserate auf Chrono24 aktuell zu halten, prüfen wir alle 8 Wochen per E-Mail, ob die inserierten Artikel noch verfügbar sind. Wenn Sie Ihr Inserat nicht bestätigen, wird es nach einer Woche automatisch gelöscht.

Gerne reaktivieren wir Ihr Inserat. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an PrivateSeller@chrono24.com

Damit Ihre Uhr sicher beim Empfänger ankommt, beachten Sie bitte die folgenden Punkte:

• Verpackung: Wählen Sie einen stabilen Versandkarton in einer passenden Größe und nutzen Sie ausreichend Verpackungsmaterial.
• Adresse des Empfängers: Lassen Sie sich vorab die Lieferadresse von Ihrem Käufer bestätigen. Achten Sie auch darauf, diese gut lesbar am Versandkarton anzubringen.
• Versicherung: Informieren Sie sich bereits vor dem Versand über die Versandversicherung. Diese muss unbedingt auch für Wertgegenstände wie Uhren gelten und diese über ihren vollen Wert gegen Beschädigung und Verlust abdecken.
• Tracking: Wählen Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung. Teilen Sie nach dem Versand dem Käufer die Tracking ID mit, damit er die Sendung verfolgen kann.

Bitten Sie den Käufer, über den Treuhandservice auf Chrono24 zu bezahlen. Hierbei zahlt er das Geld zunächst auf ein Treuhandkonto ein. Sobald der Käufer die Uhr in Besitz genommen hat, erhalten Sie die Auszahlung des Kaufpreises. Auch die Bezahlung per PayPal ist eine gute Möglichkeit. Treffen Sie sich zur Übergabe mit dem Käufer persönlich an einem sicheren, öffentlichen Ort, z. B. in einer Bank.

Als Privatanbieter können Sie beliebig viele Inserate veröffentlichen.

Aus Datenschutzgründen verbergen wir die E-Mail-Adressen der Käufer und Verkäufer bei der Kommunikation über unser System. Dabei werden die E-Mail-Adressen automatisch anonymisiert. Dadurch schützen wir Sie vor Leuten, die unsere Plattform für Phishing oder andere betrügerischen Aktivitäten missbrauchen wollen.

Wenn Sie sich mit dem Interessenten einig geworden sind, können Sie seine Kontaktdaten über ein Formular anfordern, um beispielsweise die Versandadresse zu erfahren oder ihm eine Zahlungsaufforderung über PayPal zu senden. Einen Link zu diesem Formular finden Sie in jeder E-Mail, die Sie von einem Interessenten über unser System erhalten.

Hier sehen Sie ein Beispiel für eine anonymisierte E-Mail-Adresse:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Exklusive Angebote
Erhalten Sie Zugang zu Inseraten, die nur für myChrono24-Nutzer sichtbar sind. Sie haben exklusiven Zugriff auf Inserate von Privatanbietern in den ersten Tagen nach der Veröffentlichung.

Schneller ans Ziel
myChrono24 nimmt registrierten Nutzern Arbeit ab. Sie müssen keine Bestätigungs-Zeichen eingeben und unsere automatische Vervollständigung macht die Suche nach Ihrer Wunschuhr noch einfacher.

Immer auf dem neuesten Stand
Verpassen Sie mit hinterlegten Suchen kein interessantes Inserat mehr. Sie speichern Ihre Suche und wir benachrichtigen Sie, sobald neue Inserate eingetroffen sind.

Behalten Sie den Überblick
Mit Ihrem persönlichen Merkzettel behalten Sie attraktive Inserate immer im Blick.

Inserate komfortabel verwalten
Im myChrono24-Bereich verwalten Sie Ihre Inserate zentral und übersichtlich.

Interessante Inserate leicht wiederfinden
Ihre myChrono24-Chronographie zeichnet automatisch Ihre zuletzt angesehenen Inserate auf. So finden Sie spannende Inserate schnell wieder.

Im myChrono24-Bereich Gespeicherte Suchen finden Sie eine Übersicht Ihrer gespeicherten Suchaufträge. Hier können Sie aktuelle Suchergebnisse zu den einzelnen Suchaufträgen anzeigen oder den Auftrag löschen. Durch einen Klick auf Bearbeiten ändern Sie den Suchauftrag oder können die E-Mail-Benachrichtigung an- bzw. abschalten. Um neue Suchaufträge anzulegen, klicken Sie auf das Symbol Diese Suche speichern oberhalb der Suchergebnisliste. Sie können beliebig viele Suchaufträge speichern.

Mit Ihrem persönlichen Merkzettel behalten Sie interessante Angebote immer im Blick und können schnell darauf zugreifen. Sollte eines dieser Angebote in der Zwischenzeit nicht mehr verfügbar sein, wird es als Verkauft markiert. Um ein gemerktes Angebot zu entfernen, klicken Sie auf Vom Merkzettel löschen.

In der Chronographie finden Sie Ihre 10 zuletzt angesehenen Uhren.

Sie bearbeiten Ihre Privatinserate im myChrono24-Bereich Inserate. Mit einem Klick auf den entsprechenden Link können Sie Ihre Inserate ändern oder löschen. Wenn Sie Änderungen bei Preis, Hersteller oder Modell durchführen wollen, wenden Sie sich bitte an PrivateSeller@chrono24.com. Bitte beachten Sie, dass Ihr Inserat dauerhaft aus unserem Bestand entfernt wird, sobald Sie es löschen.

Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse (Benutzername) und Ihrem Passwort im myChrono24-Bereich ein. Unter Meine Daten können Sie Ihre persönlichen Daten wie Name, Anschrift, Telefonnummer oder Ihr Passwort bearbeiten und speichern. Im Bereich Einstellungen können Sie Portal- und E-Mail-Einstellungen anpassen und Ihre bevorzugte Sprache wählen, in der Sie E-Mails von Chrono24 erhalten möchten. Hier können Sie auch unseren Newsletter abonnieren oder abbestellen.

Sie ändern Ihr Passwort in myChrono24 unter Meine Daten. Durch einen Klick auf Passwort ändern werden Sie aufgefordert, Ihr altes und neues Passwort einzugeben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf Passwort vergessen. Geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse an und klicken Sie anschließend auf Passwort zurücksetzen. Sie bekommen dann eine E-Mail mit der Anleitung zum Ändern Ihres Passworts zugeschickt.

Klicken Sie hierfür in Ihrem myChrono24 Bereich im Menüpunkt Profil auf "Nutzerkonto löschen". Bitte beachten Sie, dass Ihre gespeicherten Suchen, der Merkzettel und alle eigenen Inserate damit ebenfalls gelöscht werden.

Wir bieten das Premium-Paket ausschließlich Händlern an, die seit mindestens einem Jahr bei Chrono24 angemeldet sind. Zudem muss der Händler ein Trusted Seller sein. Die Voraussetzungen für den Trusted Seller Status und das Siegel finden Sie hier.

Das Premium-Paket bietet einige Vorteile. Es erhöht die Sichtbarkeit Ihrer Inserate auf der Homepage und in den Suchergebnislisten und Sie können mehr Bilder einstellen. Zusätzlich werden all Ihre Inserate mit dem Premium Seller Symbol gekennzeichnet. Ihre Top Offer werden in der Ergebnisliste mit TOP im Bild markiert. Auf der Inseratsseite werden Interessenten im Bereich "Diese Uhren könnten Sie auch interessieren" ausschließlich Ihre eigenen Uhreninserate angezeigt. Außerdem profitieren Sie von werbefreien Angeboten, da neben Ihren Inseraten keine Werbung anderer Händler erscheint.

Für Zubehörteile bieten wir Sonderkonditionen an. 50 Angebote mit Zubehörteilen werden wie ein Uhrenangebot abgerechnet.

Entweder können Sie Ihre Uhren selbst einstellen oder die Daten von Ihrer Website importieren lassen.

Im Händlerbereich erstellen Sie Ihre Inserate selbst. Füllen Sie hierzu das Formular Neues Inserat aus. Unser Fragebogen führt Sie schnell zu einer kompletten Beschreibung Ihrer Uhr. Zu jedem Inserat können Sie, je nach gebuchtem Paket, zwischen 6 und 16 Bildern veröffentlichen.

Der Datenimport von Ihrer Website ist ab 25 Inseraten und dem PRO-Listing möglich. Hierbei werden die Daten vollautomatisch von Ihrer Website importiert und täglich aktualisiert.

Bei einem Datenimport werden die Inserate 1:1 von der Händler-Website übernommen. Änderungen auf Ihrer Website werden nach dem nächsten Import auch auf Chrono24 angezeigt.

Bei der manuellen Eingabe bearbeiten oder löschen Sie selbst Ihre Inserate im Händlerbereich. Wählen Sie hierfür unter Meine Inserate die Option Inserate ändern/löschen aus. Tragen Sie die entsprechenden Änderungen in das Formular ein und speichern Sie anschließend das Inserat.

Aus Datenschutzgründen verbergen wir die E-Mail-Adressen der Käufer und Verkäufer bei der Kommunikation über unser System. Dabei werden die E-Mail-Adressen automatisch anonymisiert. Dadurch schützen wir Sie vor Leuten, die unsere Plattform für Phishing oder andere betrügerischen Aktivitäten missbrauchen wollen.

Wenn Sie sich mit dem Interessenten einig geworden sind, können Sie seine Kontaktdaten über ein Formular anfordern, um beispielsweise die Versandadresse zu erfahren oder ihm eine Zahlungsaufforderung über PayPal zu senden. Einen Link zu diesem Formular finden Sie in jeder E-Mail, die Sie von einem Interessenten über unser System erhalten.

Hier sehen Sie ein Beispiel für eine anonymisierte E-Mail-Adresse:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Mit dem Chrono24 Käuferschutz stehen Sie auch nach Ihrer Bestellung über Chrono24 im Mittelpunkt: Im seltenen Fall, dass etwas nicht verläuft wie geplant, können Sie sich auf unseren Support verlassen. Wir unterstützen Sie dabei, gemeinsam mit dem Händler eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.Kontaktieren Sie uns dazu einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung.

Sie können immer dann Gebrauch vom Chrono24 Käuferschutz machen, wenn Sie eine Uhr bei einem Händler über Chrono24 bestellt haben. Die Bestellung müssen Sie hierbei formell über das System von Chrono24 aufgegeben haben. Käufe, die Sie ausschließlich direkt mit dem Händler (z. B. per Telefon, E-Mail, Messenger oder persönlich) vereinbart und abgewickelt haben, sind vom Käuferschutz ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass Käufe aus privater Hand nicht vom Chrono24 Käuferschutz abgedeckt werden können.

Wenn Sie ein Problem melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte spätestens 14 Tage nach Erhalt der Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer über unser Kontaktformular.

Trusted Checkout Angebote erkennen Sie in den Suchergebnissen und auf den Angebotsseiten am grünen Trusted Checkout Symbol.

Ja. Dadurch können wir Ihnen bei Fragen bestmöglich zur Seite stehen und Sie über den neuesten Stand Ihrer Bestellung informieren.

Bei Fragen zum Artikel können Sie den Händler über die von ihm angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Fragen rund um Ihre Trusted Checkout Bestellung beantwortet Ihnen gerne unser Support Team telefonisch (+49 721 96693-920) oder per E-Mail ().

Der Trusted Checkout Service ist kostenlos.

Sie können entweder per Kreditkarte (VISA oder MasterCard) oder per Überweisung bezahlen. Welche Zahlungsarten bei einem Artikel möglich sind, wird Ihnen auf der Inseratsseite angezeigt.

Um die Zahlungen abzuwickeln, arbeiten wir mit dem Zahlungsdienstleister Mangopay zusammen. Mangopay ist ein auf Online-Marktplätze spezialisierter Zahlungsdienstleister, der mit der französischen Bank Credit Mutuel Arkea verbunden ist.

Über Trusted Checkout angebotene Artikel sind in der Regel sofort oder kurzfristig verfügbar. Genaue Angaben finden Sie auf der jeweiligen Inseratsseite.

Bei einer Kaufanfrage
Nachdem Sie eine Kaufanfrage gestellt haben, schickt der Händler Ihnen ein Angebot inklusive der Lieferzeit und der Versandkosten.

Bei "Sofort-Kaufen"
Bei "Sofort-Kaufen" werden Ihnen die Verfügbarkeit und die Versandkosten auf der Inseratsseite angezeigt.

Generell entscheidet der Händler, mit welchem Paketdienst er den Artikel verschicken möchte. In der Versandbestätigung sehen Sie den verwendeten Paketdienst.

Wir informieren Sie, sobald der Artikel versandt wurde und schicken Ihnen die Tracking-ID, sofern vorhanden, per E-Mail zu.

Trusted Checkout Bestellungen werden immer versichert verschickt, sofern Sie mit dem Händler keine abweichende Vereinbarung getroffen haben.

Allgemein wird der Artikel beim Versand über den vollen Wert versichert.

Bei Trusted Checkout gelten die gesetzlich geregelten Bestimmungen zur Gewährleistung. Eine Erweiterung der Garantie- und Gewährleistungsansprüche findet nicht statt.

Bei Kauf über Trusted Checkout: Wenn Sie von Ihrem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des Artikels unser Support Team telefonisch (+49 721 96693-920) oder per E-Mail (). Wir dokumentieren und bestätigen Ihnen den fristgerechten Eingang Ihres Widerrufs und leiten alle weiteren Schritte in die Wege.

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