Wie setzt sich der Verkaufspreis einer Uhr zusammen?
Der Verkaufspreis einer Uhr setzt sich aus verschiedenen Komponenten zusammen. Zunächst ist der Angebotspreis für die Uhr selbst relevant. Zudem können Zusatzkosten für Verpackung, Versicherung, Versand oder Mehrwert- und Einfuhrumsatzsteuer anfallen. Je nachdem, ob Sie Ihre Uhr bei einem Händler im Inland oder im Ausland bestellen, kommen unterschiedlich hohe Zusatzkosten hinzu. Kontaktieren Sie den Händler für genaue Informationen.
Das Angebot stammt aus dem Ausland. Was muss ich beim Kauf beachten und welche Gebühren fallen an?
Der Preis wird im Inserat so angezeigt, wie er vom Verkäufer eingegeben wurde. Es können daher zusätzliche Kosten wie Zollgebühren, Steuern, Versand- und Versicherungskosten anfallen.
Für den genauen Preis und die enthaltenen Kosten kontaktieren Sie bitte den Anbieter der Uhr. Er kann Ihnen auch sagen, ob die Zollformalitäten vom Spediteur erledigt werden. Für die in Ihrem Land gültigen Regeln wenden Sie sich bitte an Ihre lokale Zollbehörde.
Innerhalb der Europäischen Union ist der Uhrenkauf zollfrei. Beim Import aus einem Drittland in die EU, beispielsweise aus den USA, kommen zusätzlich eine geringe Zollgebühr und die Einfuhrumsatzsteuer zum Preis dazu. Bitte kontaktieren Sie Ihre Zollbehörde für genaue Informationen.
Ist die Bezahlung per PayPal oder Kreditkarte sicher?
Sie selbst können zur Sicherheit beitragen, indem Sie beim Online-Kauf per Kreditkarte bestimmte Sicherheitsregeln beachten. Stellen Sie sicher, dass Sie eine verschlüsselte Verbindung verwenden. Dies können Sie an der Bezeichnung https und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers erkennen. Prüfen Sie Ihre Kreditkarten-Auszüge regelmäßig. Viele Kreditkartenanbieter haben eine Zero-Liability-Policy, abgesehen von Fahrlässigkeit. Dies bedeutet, dass der Kunde im Falle eines Missbrauchs nicht haftet. Bei nicht autorisierten Zahlungen mit Ihrer Kreditkarte wenden Sie sich schnellstmöglich an Ihren Kreditkartenanbieter. Für Details und Konditionen für den Kauf über PayPal wenden Sie sich bitte direkt an PayPal.
Wie verhalte ich mich, wenn der Anbieter nicht auf meine Anfrage reagiert?
Wenn ein Anbieter nicht zeitnah antwortet, kann dies verschiedene Gründe haben. Chrono24 ist eine international agierende Online-Plattform mit Anbietern aus unterschiedlichen Ländern. An nationalen Feiertagen und zur Urlaubszeit haben viele Händler geschlossen. Auch bei erhöhter Nachfrage kann es vorkommen, dass Anfragen mit etwas Verzögerung beantwortet werden. Bitte achten Sie darauf, die Anbieter in einer der neben dem Kontaktformular gelisteten Sprachen zu kontaktieren und geben Sie ihnen Zeit, auf Ihre E-Mails zu antworten. Viele Händler bieten alternative Kontaktwege in ihren Chrono24-Anbieterinformationen an. Bitte versuchen Sie, den Händler telefonisch zu kontaktieren.
Inwiefern überprüft Chrono24 die gelisteten Händler?
Jeder Händler auf Chrono24 wird im Rahmen der Registrierung umfassend auf seine Identität und Seriosität geprüft. Dies umfasst unter anderem Informationen wie die Gewerbebescheinigung sowie Referenzen anderer Händler. Kundenfeedback fließt ebenfalls kontinuierlich in die Bewertung mit ein.
Woher stammen die Händlerempfehlungen?
Uhrenhändler haben die Möglichkeit, Nutzern auf Chrono24 andere Händler zu empfehlen. Dabei können sie maximal 10 Empfehlungen abgeben. Nur als Trusted Seller kann man andere Händler empfehlen und selbst Empfehlungen bekommen.
Welche Sicherheit gibt mir eine Uhrengarantie?
Die Garantie sichert eine unbedingte Schadensersatzleistung zu. Ein Garantieversprechen ist somit eine zusätzliche, freiwillige Leistung des Händlers oder des Herstellers. Die Garantiezusage bezieht sich zumeist auf die Funktionsfähigkeit bestimmter Teile oder der gesamten Uhr über einen bestimmten Zeitraum.
Auch Online-Händler geben teilweise Garantien auf bestimmte Leistungen. Informieren Sie sich vorab darüber, welche Garantien durch den Händler abgedeckt sind und wie lange sie gültig sind. Achten Sie darauf, dass die Garantiekarte mit Datum versehen und gestempelt bzw. unterschrieben ist und die Quittung mit der Garantiekarte übereinstimmt. Andernfalls kann es sein, dass die Garantiekarte nicht akzeptiert wird.
Wie sehen die Rückgabebedingungen aus?
Sie sollten sich vor dem Kauf einer Uhr darüber informieren, wie die Rückgabebedingungen des Händlers aussehen. Einige Händler akzeptieren eine Rückgabe nur, wenn sich die Aufkleber und Verpackung der Uhr in ungeöffnetem Originalzustand befinden. Senden Sie die Uhr in Ihrem eigenen Interesse nur versichert zurück und halten Sie die angegebene Rücksendefrist ein. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Rücksendung an den Verkäufer zu wenden und den genauen Ablauf der Rücksendung zu klären.
Wie erkenne ich eine Fälschung?
Auf Chrono24 gilt die uneingeschränkte Richtlinie, dass Händler keine gefälschten Uhren anbieten dürfen. Die gewerblichen Händler werden von uns überprüft und bieten größtenteils Ihre Luxusuhren schon seit Jahren erfolgreich auf Chrono24 an. Das Trusted Seller Siegel ist ein zusätzliches Indiz für die Seriosität eines Händlers. Wenn ein Händler nachweislich ein Replikat anbietet, wird er von uns zunächst gesperrt und ggf. von der Plattform verbannt.
Um sicher zu gehen, sollten Sie sich schon vor dem Kauf Ihrer Wunschuhr über deren tatsächlichen Marktwert informieren. Luxusuhren der Marke Rolex, Breitling oder anderer Luxusmarken werden üblicherweise nicht für wenige hundert Euro angeboten. Generell gilt: Wenn ein Angebot zu gut klingt, um wahr zu sein, beispielsweise bei sehr niedrigen Preisen, und bei Ihnen Zweifel bezüglich der Authentizität der Uhr aufkommen, sollten Sie lieber auf den Kauf verzichten.
Bitte beachten Sie, dass authentische Markenuhren manchmal während Reparaturen mit Ersatzteilen ausgestattet werden, die nicht 1:1 den Teilen entsprechen, die ursprünglich in diesem Modell verbaut wurden. Speziell bei Vintage-Uhren gibt es manchmal Ersatzteilmangel. In diesem Fall ist der Händler verpflichtet, auf den Austausch der Teile hinzuweisen.
Wohin kann ich Bedenken bezüglich der Echtheit eines Angebots melden?
In jedem Inserat auf Chrono24 gibt es die Verdächtige Uhr melden-Funktion. Über das Uhrensymbol mit dem Ausrufezeichen unterhalb der Anbieter-Info können Sie uns Ihre Bedenken mitteilen. Bitte beschreiben Sie die Auffälligkeiten genau. Ihr Bericht wird von uns geprüft und bei Bedarf die entsprechenden Maßnahmen eingeleitet. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Wie wird dem Verkäufer meine E-Mail-Adresse angezeigt?
Aus Datenschutzgründen verbergen wir die E-Mail-Adressen der Käufer und Verkäufer bei der Kommunikation über unser System. Wenn Sie einen Verkäufer kontaktieren, wird Ihre private E-Mail-Adresse nicht übermittelt, sondern durch unser System automatisch anonymisiert.
Wenn Sie sich mit dem Verkäufer einig geworden sind, kann er Sie nach Ihren Kontaktdaten fragen. Dafür erhalten Sie per E-Mail einen Link zu einem Formular auf unserer Seite, über das Sie Ihre Kontaktdaten übermitteln können.
Hier sehen Sie ein Beispiel für eine anonymisierte E-Mail-Adresse:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com
Warum sind die E-Mail-Adressen mancher Verkäufer anonymisiert und andere nicht?
Für Verkäufer in bestimmten Ländern haben wir bereits ein anonymisiertes Kommunikationssystem eingeführt. E-Mail-Adressen werden derzeit nur in diesen Fällen verschlüsselt angezeigt. Wir werden unser Kommunikationssystem bald auf alle Länder ausweiten.
