Der Chrono24 Käuferschutz

Sichern Sie sich ab mit dem kostenlosen Chrono24 Käuferschutz: Geprüfte Händler, Zahlung über Treuhandkonto & Echtheitsgarantie.

1.
Chrono24 prüft Händler nach strengen Qualitätskriterien

Streng geprüfte Händler

Beim Kauf einer Luxusuhr spielen Sicherheit und Vertrauen eine besonders wichtige Rolle. Bevor ein Händler seine Uhren auf Chrono24 anbieten darf, überprüfen wir ihn deshalb nach strengen Qualitätskriterien. Darunter fällt beispielsweise die umfassende Prüfung der Identität und Seriosität im Rahmen der Registrierung.

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2.
Trusted Checkout von Chrono24 ist für Käufer kostenlos

Bezahlung über Trusted Checkout

Sie zahlen Ihr Geld bequem auf ein Treuhandkonto ein, wo es sicher verwahrt bleibt, bis Sie Ihre Wunschuhr erhalten haben. Erst dann wird Ihr Geld an den Händler ausbezahlt. Trusted Checkout ist für Sie als Käufer kostenlos. Alle Inserate, bei denen die Zahlung über Trusted Checkout möglich ist, sind entsprechend gekennzeichnet.

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3.
Jede Uhr, die über Chrono24 verkauft wird, ist beim Versand über den vollen Wert versichert

Versicherter Versand

Jede Uhr wird vom Händler über den vollen Wert versichert und mit einer Tracking-ID versendet. In Ihrem Chrono24 Konto können Sie jederzeit den aktuellen Stand Ihrer Bestellung verfolgen – bis Sie Ihre neue Uhr schließlich in den Händen halten.

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4.
Geld-zurück-Garantie durch Chrono24 bei Fälschungen

Echtheitsgarantie

Wenn Sie bei einem Chrono24 Händler eine Uhr bestellt haben und an deren Echtheit zweifeln, melden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Uhr über unser Kontaktformular. Wir prüfen Ihren Fall genau und finden gemeinsam mit dem Händler eine optimale Lösung für Sie. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie und der Händler sich nicht einigen können, erhalten Sie Ihr Geld direkt von Chrono24 zurück.

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5.
Chrono24 bietet einen persönlichen und mehrsprachigen Support

Persönlicher und mehrsprachiger Support

Während des gesamten Kaufprozesses können Sie sich voll und ganz auf unser 22-sprachiges Support Team verlassen. Egal ob Sie Rückfragen zur Uhr oder zum Kauf selbst haben – unser Chrono24 Support Team steht Ihnen jederzeit persönlich zur Seite und unterstützt Sie bestmöglich bei Ihrem Anliegen.

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6.
Chrono24 bietet eine schnelle und unkomplizierte Rückabwicklung an

Bequeme Rückabwicklung

Falls die von Ihnen bestellte Uhr nicht geliefert wird oder nicht der Beschreibung des Händlers entspricht, kann der Kaufpreis vom Treuhandkonto aus an Sie zurückgezahlt werden.

Und falls doch etwas passieren sollte? Sie können immer auf uns zählen! Wenn Sie beispielsweise mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind, kann der Kaufpreis durch unseren kostenlosen Treuhandservice an Sie zurückgezahlt werden. Im Falle einer Rückabwicklung erhalten Sie somit schnell und unkompliziert Ihr Geld zurück – ganz ohne Risiko.

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Über uns

Seit der Gründung von Chrono24 im Jahr 2003 prägen wir den internationalen Handel mit Luxusuhren und setzen neue Maßstäbe. Mit 290 Mitarbeitern in Karlsruhe, Berlin, New York und Hongkong arbeiten wir täglich daran, unseren Marktplatz noch attraktiver zu gestalten und sowohl Käufern als auch Verkäufern von Luxusuhren erstklassige Services zu bieten.

Mehr über uns
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Einzigartig: Chrono24 in Zahlen

Chrono24 ist der weltweit führende Marktplatz für Luxusuhren. Finden Sie Ihren neuen Zeitmesser in mehr als 475.000 Inseraten oder verkaufen Sie an einen von über 500.000 Uhrenliebhabern täglich.

  • 2020

    Führender Luxusuhren-Marktplatz seit 2003

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    Verkäufer aus über 100 Ländern

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    Besucher am Tag

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    Uhren im Angebot

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    Gesamtwert der Uhren

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Weltweit Uhren kaufen und verkaufen

Kaufen

Attraktive Angebote von Verkäufern aus über 100 Ländern: Auf Chrono24 finden Sie garantiert eine Uhr, die Sie restlos begeistert – von der klassischen Automatikuhr bis zum seltenen Sammlerstück.

Verkaufen

Mehr als 9 Millionen Uhrenliebhaber suchen jeden Monat auf Chrono24 nach ihrer Wunschuhr. Finden auch Sie den passenden Käufer für Ihren Zeitmesser – egal ob Sie gewerblich mit Uhren handeln oder privat verkaufen möchten.

Sie haben Fragen? Kontaktieren Sie uns!

Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel zurückgeben möchte?
Bei einem Kauf über Trusted Checkout: Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support Team telefonisch (+49 721 96693-920) oder per E-Mail (withdraw@chrono24.com). Wir dokumentieren und bestätigen Ihnen den fristgerechten Eingang Ihres Widerrufs und leiten alle weiteren Schritte in die Wege.

Sollten Sie den Kaufbetrag direkt an den Händler oder Privatverkäufer gezahlt haben, setzen Sie sich bezgl. einer Rückabwicklung bitte direkt mit ihm in Verbindung.

Bitte beachten Sie, dass es beim Kauf von einem Privatverkäufer kein gesetzlich geregeltes Widerrufs- oder Rückgaberecht gibt.
Kann ich den Kauf über einen Treuhandservice abwickeln?
Bei den meisten Inseraten ist eine Zahlung über das Chrono24 Treuhandkonto möglich. Dabei zahlen Sie Ihr Geld auf das Treuhandkonto ein, wo es sicher verwahrt bleibt, bis Sie die Uhr in Ihren Händen halten. Das Team von Chrono24 steht Ihnen jederzeit zur Seite und sorgt für einen reibungslosen Einkauf. Weitere Informationen zur Zahlung über das Chrono24 Treuhandkonto finden Sie hier:
Sollte die Zahlung über das Chrono24 Treuhandkonto nicht möglich sein, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

In Ihrem Land stehen möglicherweise andere seriöse Treuhandservices für die Kaufabwicklung zur Verfügung. Informieren Sie sich bei der Wahl eines Treuhandservices vorab genau.

Zur Nutzung eines Treuhandservices müssen sowohl Käufer als auch Verkäufer zustimmen. Wenn Sie einen Treuhandservice einsetzen, holen Sie sich alle Informationen direkt beim Treuhandservice ein. Verlassen Sie sich nicht auf weitergeleitete E-Mails des Verkäufers.
Wie erkenne ich eine Fälschung?
Auf Chrono24 gilt die uneingeschränkte Richtlinie, dass Händler keine gefälschten Uhren anbieten dürfen. Die gewerblichen Händler werden von uns überprüft und bieten ihre Luxusuhren größtenteils schon seit Jahren erfolgreich auf Chrono24 an. Das Trusted Seller Siegel ist ein zusätzliches Indiz für die Seriosität eines Händlers. Wenn ein Händler nachweislich ein Replikat anbietet, wird er von uns zunächst gesperrt.

Um sicherzugehen, sollten Sie sich schon vor dem Kauf Ihrer Wunschuhr über deren tatsächlichen Marktwert informieren. Uhren der Marken Rolex, Breitling und weiterer Luxusmarken werden üblicherweise nicht für wenige hundert Euro angeboten. Generell gilt: Wenn ein Angebot zu gut klingt, um wahr zu sein oder bei Ihnen Zweifel bezüglich der Authentizität der Uhr aufkommen, sollten Sie lieber auf den Kauf verzichten. Melden Sie uns stattdessen Ihren Verdacht über den Link "Verdächtiges Inserat melden" direkt im Inserat.

Bitte beachten Sie, dass authentische Markenuhren manchmal während einer Reparatur mit Ersatzteilen ausgestattet werden, die nicht 1:1 den Originalteilen entsprechen, die ursprünglich in diesem Modell verbaut wurden. Speziell bei Vintage-Uhren gibt es manchmal Ersatzteilmangel. In diesem Fall ist der Händler verpflichtet, auf den Austausch der Teile hinzuweisen.
Habe ich besondere Garantie- und Gewährleistungsansprüche bei einem Kauf über Trusted Checkout?
Bei einem Kauf über Trusted Checkout gelten die gesetzlich geregelten Bestimmungen zur Gewährleistung. Eine Erweiterung der Garantie- und Gewährleistungsansprüche findet nicht statt.
Welche Zahlungswege stehen zur Verfügung?
Bei den meisten Inseraten ist eine Zahlung über das Chrono24 Treuhandkonto möglich. Dabei zahlen Sie Ihr Geld per Kreditkarte oder Überweisung auf das Treuhandkonto ein, wo es sicher verwahrt bleibt, bis Sie die Uhr in Ihren Händen halten. Das Team von Chrono24 steht Ihnen jederzeit zur Seite und sorgt für einen reibungslosen Einkauf.

Weitere Informationen zur Zahlung über Chrono24 finden Sie hier:
Wenn Sie Ihren Kauf nicht über das Chrono24 Treuhandkonto abwickeln, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer direkt, um die Details zur Zahlung zu besprechen.

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